我們經常說，有幾種類型的操作崗位之一——活動操作、產品操作、用戶操作和內容操作，幾乎包含了上述崗位所需的任何技能。可以說如果做得好，它可以做好操作中的任何位置，即活動操作。

活動操作能力可以說是操作的基本技能，就像所有的基本功能一樣，但是一旦牢固，它將幫助我們的能力成倍增長。

不管是什么形式的活動，它的底層邏輯是相互聯系的，相應模塊的底層邏輯越全面，你就越有可能成為一名操作專家。不管你在哪個行業，你都可以從下面列出的項目中檢查自己的掌握情況，找出任何差距或漏洞。

一、活動形式

1、活動形式的核心——是活動的目的明確

誠然，本模塊下面的內容可能無法閱讀，但我必須記住這一點。

當我做這個活動時，我立刻問道:“這個活動的核心目的是什么？”找出答案并開始下一步。一項活動可以同時滿足幾個目的。然而，每項活動都有而且只有一個核心目的。請務必找到它。如果真的很模糊，試著列出來，按重要性排序，或者直接向項目發起人確認。

例如:

每日入住的目標可能是:活躍用戶、用戶粘性、帶來交易等。當核心目的是活動用戶時，用戶如何在最高優先級頁面和最短路徑上完成登記是設計活動的重點。當核心目的是帶來交易時，給用戶什么折扣以及如何設計以最大化交易成為考慮的焦點。

上述例子的表達是為了讓我們理解不同優先級造成的差異。在活動設計過程中，所有事情的重要順序都發生了變化。如果活動的核心目的不明確，可能很難在活動過程中準確區分優先順序。

2、活動形式的核心——是否抓住人類的弱點

選擇活動形式的關鍵是判斷它是否抓住人性的弱點。是的，是的，這不是活動的創造性。我們必須非常清醒。這是判斷我們能否達到目標的關鍵指標。

可以這樣理解，當我們想做活動時，當我們集思廣益，然后選擇一個具有最大預期效果的活動時，判斷的基礎是什么？哪個想法最能抓住用戶的人性弱點？

如何把握人性的弱點可以從三方面來判斷:

首先，從人性的共同弱點來判斷，活動形式是否有效，比如奶茶店會增加人流，開展“兩人同行，一人自由”的活動，主要關注人們的貪婪；

二是根據用戶行業的突出特點來看活動形式是否有效。例如，APP邀請了羅振宇、李笑來、薛兆豐等幾家大玩家參與吸引用戶，主要是掌握用戶對KOL代言的認可和跟進；

三是從活動的目的來看活動形式是否有效。例如，亞馬遜希望推廣自己的會員，并推出“30天的主要會員免費試用”活動，旨在提高用戶做出新決定的門檻。用戶可以在免費試用后決定是否續費，從而降低直接購買的門檻。

上述三方面并非不可或缺。它們可以根據實際需要靈活組合，但至少應該包括其中一個。

3，活動形式的核心——它能滿足AARRR模型

一項活動通常可以滿足幾個目的。我們在上面強調，在開展活動時，必須明確界定核心目的。當添加次級鏈接以使活動更加完整時，應盡可能添加AARRR模型(即獲取用戶、改善活動、提高保留率、獲取收入和自我傳播)。

例如:對于100個果園的代金券收集活動，在享受85%折扣后，點擊彈出窗口提示共享至“微信/朋友圈”代金券，可升級至79%折扣。在以賺取收入為主要目的的基礎上，增加了一個新的自我傳播環節，使活動更加完整。

二，副本

1，拷貝的核心——是供其他人看的

雖然這看起來像是無稽之談，但恰恰是因為許多人沒有意識到，更不用說改進了，這本書有三的水平。一個在他們心中。二是可寫的；三被其他人理解。難度依次增加。有些人在一樓時會誤以為自己在三樓，導致實際輸出出錯。

“其他人能理解”是文案的核心原因是，只有當內容被交付到位時，它才能對接收者產生影響。無論目的是讓用戶交流還是交易，并且清楚地接收指令，這都是實現的第一步。

2，拷貝的核心——一個要表達的詞

一句文案表達通常出現在相對重要的位置，如標語、標題、活動劇等。它需要包含兩個因素。清晰的焦點也是這篇文案的核心目的。二是一個簡潔的句子，可以用8個單詞表達，但不能用10個單詞表達。兩者都不可或缺。

3、文件的核心——符合情況

可滿足來自三的情況:

一是結合當前流行、網絡熱點、熱門詞匯，添加融合后使用；

二符合當前的場景，即節日氣氛、環境和意境；

三是盡可能擁抱你的大腿。大腿這里指的是用戶熟悉和注意的物體。添加它們會增加文案的吸引力。例如，文章的標題將被添加到淘寶、微信等熱門企業，以增加吸引力。

三，產品(開發)

這僅適用于涉及發展的活動。事實上，許多活動可以被不需要開發的計劃所取代。基于對開發資源和活動實際回報的考慮，開發將是謹慎的。然而，活動的操作必須明確:良好的用戶體驗是活動取得良好效果的重要前提。盡可能爭取資源和改善用戶體驗是優秀活動運營的條件。

1、產品的核心(開發)——做好用戶體驗

為了做好用戶體驗，有兩點需要注意。一是用戶操作步驟最少。二活動過程越順利越好。

一般來說，如果用戶從進入活動到結束需要滑動或點擊5次以上，他們需要考慮鏈接的設計是否過于復雜(需要多次點擊的活動除外，例如水果切割)。

2、產品(開發)的核心——需求的明確表達

鑒于技術的多樣性，相同的目標可以通過多種方式實現，但是細微的差異將直接影響活動的效果。

提交活動開發需求時，盡可能詳細地表達“活動的總體和詳細方面分別是什么”。

例如，活動受到設備鎖、知識產權限制、驗證碼等形式的用戶參與限制。根據防水部隊、防刷獎、防羊毛等的實際需要，在提出要求時，需要準確表達出來，這樣不僅可以節約通信成本，還可以減少活動的隱患。

什么時候能最好地滿足用戶體驗需求？最遲應在技術開始開發之前與活動開發要求一起提交。活動開展后我們能提出這個建議嗎？是的，但是它只能被修改。一般來說，不能進行重大的結構調整。還將考慮必要的修改程度和另一方的意愿。

3、產品的核心(開發)-掌握基本產品和技術知識

要實現以上兩點，我們需要掌握基本的產品和技術知識，這不僅可以改善用戶體驗，還可以預測開發時間，更好地控制活動時間節點。

產品和技術知識非常廣泛。沒有必要在這里列出它們。只有如何積累在實踐中才是可行的建議:

一是通過觀察。查看產品的需求文檔，尤其是Axure文檔生成的文檔。通過與操作提交的需求進行比較，了解產品是如何轉換成需求文檔的。

二是通過實踐。使用Visio、omnigraffle和其他軟件繪制流程圖，并通過文本盡可能精確地描述需求。

由于每個公司→開發過程的要求不同，上述建議應靈活運用，以提高個人產品和技術知識。

四、用戶界面

1、用戶界面的核心——確保設計師完全理解

活動通過頁面從概念變為具體顯示。設計師對活動的理解將影響活動的表達水平。開始設計前需要充分溝通。特別是，在設計過程中應該強調和檢查頁面顯示的焦點，以確保方向一致。

2、用戶界面的核心——頁面必須符合活動基調

乍一看，用戶會判斷和匹配活動的類別和音調，以提升或降低他們的參與意愿。這一頁的重要性不言而喻。在與設計溝通時，他們必須注意幾個方面:

首先，頁面的色調性質是否與活動兼容；

二是頁面設計是否符合觀眾的審美；

三是頁面設計元素是否符合當前時尚。

3、用戶界面的核心——關鍵信息的位置

影響用戶參與率的是關鍵信息，如活動獎勵、如何參與、閾值、按鈕等。這些信息的正確顯示或引導可以極大地影響用戶的實際參與率，并且可以通過甲乙雙方的測試進行選擇。

五，控制

1，控制的核心——洞察用戶的心理變化

一項完整的活動通常包括以下過程:預熱-活動前-活動中-活動后-恢復。正常情況下，用戶對活動的投資(情感或行為)會隨著過程逐漸加深。一旦感覺到用戶沒有向深化方向發展，就需要快速調整。

活動操作員可以通過兩個方面來理解:第一，數據分析；二是用戶反饋。

2。最大化活動成本，控制的核心

成本最大化是對活動運營能力的一個巨大考驗，這意味著它可以利用用戶，成本最低。除了長期積累經驗，還必須了解所有可能影響活動的因素。

活動成本最大化是目標。在實際操作中，有幾個技巧值得學習:

一是不直接獎勵，用戶做了什么(行動或努力)來獲得它；

二將提高替換成本的門檻；

三與最重要的相結合(例如，最大用戶間隔對應于最易訪問的閾值)。

3，控制的核心——用戶語言和行為背后的真實意圖

了解真正的意圖可以幫助我們找到解決問題的核心。言語和行動一定是真實想法的反饋嗎？

不一定，在環境的影響下，語言和行為會朝著趨同環境的方向表達，而不是真實的想法。我們如何解釋它？最近閱讀的一本書介紹了一種有效的方法——“五題法”，這是豐田科學管理方法的基礎，可以被感興趣的合作伙伴搜索到。

六，節奏

節奏構成、方位和轉向的核心

活動需要節奏，特別是對于持續時間較長或需要集中精力爆發的活動，承載和傳遞的功能是使必要但不可用、可用但不夠有意義，從而使活動的目的最大化。

總結

以上六模塊的關鍵介紹總結了優秀活動操作所需的技能和關鍵點，建立了活動操作所需的知識框架，并根據需要填寫。這并不是完美的答案，實踐中的驗證和補充是本文的意義所在。

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