2023年9月10日,馬云宣布不再擔任阿里巴巴集團董事局主席,由CEO張勇接任。

這是張勇最高光的時刻,圍繞他的爭論是這艘擁有25萬名員工,市值4.39億元的超級巨輪,他是否能駕馭得了。

馬云在公開信中說:“張勇加入阿里巴巴已經 11 年,自擔任阿里巴巴集團 CEO 以來,展現出了卓越的商業才華和堅定沉著的領導力,連續 13 個季度實現阿里巴巴業績健康持續增長。他具有超級計算機般的邏輯和思考能力,堅信使命愿景,勇于擔當,全情投入,敢于站在未來創新設計新型商業模式和業態。他被評為中國 2023年最佳 CEO 排名第一,這份榮譽當之無愧!

他和他的團隊已經贏得了客戶、員工和股東們的信任和支持。阿里巴巴的接力火炬交給他和他領導的團隊,我認為這是我現在最應該做的最正確決定。這幾年我和張勇的合作配合經歷,讓我對他和他領導的新一代阿里巴巴領導團隊充滿信心!”

無疑馬云是非常信任張勇的,張勇不像馬云口若懸河,后者更加低調沉穩,干練勤奮。

張勇在阿里巴巴的三個危機時刻起到了關鍵作用,為他贏得了被信任的基礎。

第一、“雙11電商購物狂歡節”締造者

2007年,張勇從盛大CFO跳槽到淘寶網擔任CFO,那一年11月6日,阿里巴巴B2B業務在港交所上市,正式登上全球的資本市場舞臺,上市首日,阿里巴巴已較發行價漲122% 的表現創下多項紀錄 , 一舉成為中國互聯網首個市值超過200億美元的公司。

這家被定義為全球最大B2B公司的阿里巴巴,而B2C業務困難重重,彼時的淘寶網由一淘網、淘寶網、淘寶商城組成。發展非常緩慢,張勇創造了“雙11電商購物狂歡節”,將供需匹配集中爆發于一天,迅速吸引了線下流量,不斷刷新著銷售記錄。

張勇也因此升任阿里巴巴集團COO。

第二、提高準入門檻,增加營收渠道,創立“天貓”

在這個崗位上,張勇參與設計了淘寶的商業模式,比如站內點擊付費(直通車)廣告、鉆石展位等各類品牌廣告,以及各類增值服務,引入淘寶合作伙伴等。從此,淘寶走上了快速賺錢的巔峰。

為了洗脫淘寶“假貨批發市場”的惡名,2023年1月11日,正式將淘寶商城更名為“天貓”,這一天也是張勇的生日,這或許是他送給自己的最好禮物。

“天貓”的定位是品牌,大商家,“通過提高進入門檻,促使商家提高經營服務能力。”

在更名之前,淘寶商城將原有每年 6000元的技術服務年費提高至3萬元、6萬元兩個檔次。

宣布升級商家管理體系,實行更加嚴厲的處罰機制。商家入駐淘寶商城將需要繳納萬元以上的違約保證金。

小商家被清除出淘寶商城,只能在流量推廣不占優勢的淘寶網繼續經營。

一石激起千層浪,廣大的小商家聯合抵制淘寶新規,并進行有組織的報復行動,通過惡意差評,惡意退貨等手段破壞淘寶商城的正常經營。

最后,演變成為在淘寶總部拉橫幅抗議。這就是淘寶有名的“10.11事件”。

由于事件影響力的不斷擴大,中央電視臺,鳳凰網等知名媒體也參與進來,各種意見參差不齊,質疑聲,罵聲居多,而且針對的都是阿里巴巴創始人馬云。

馬云看到事態的嚴重性,迫不得已走向前臺,做出讓步,他提出了一 套妥協方案,新商家適用新規定,老商家則推遲一年執行,而且可以月繳年費。

這才度過了危機。

但是,這并不能否認張勇對阿里巴巴企業發展的貢獻,他讓阿里巴巴以全新的面貌進入了新的賽道。

事后,也證明他的做法完全符合公司的利益。

第三,將電商發展重心由PC端全面轉向手機移動端

2023年,移動互聯網發展迅猛,智能手機開始普及,移動電商開始萌芽,騰訊也已經完成了微信布局。

2023年3月,阿里巴巴決定讓時任集團 COO 的張勇執掌無線事業部。張勇也看到了移動電商是未來電商發展的新契機,決定全力以赴發展移動電商。

張勇的做法是用手淘來承接淘寶 PC 端的流量,培養用戶的手機購物習慣。將手淘打造成了用戶首選的移動購物平臺。從此,阿里巴巴在移動互聯網上站穩了腳跟。

當初,馬云問張勇為什么要來阿里巴巴,張勇說:“我已經干過一個30億美元公司的CFO了, 我想干個300億美元的。”

2023年年報里 , 阿里巴巴收入達到約7172.89億元 , 同比增長約41%。早已經超越了300億美元的目標。

2023年5月7日,有了如此輝煌的業績后,張勇被任命為阿里集團第三任CEO。

這也就意味著“風清揚”正式將指揮棒交給了“逍遙子”。

或許是馬云想徹底過他的逍遙自在生活,2023年9月18日馬云退出阿里董事局主席,由CEO張勇接任,自此后張勇坐上了阿里的“頭把交椅”。

接任后的“逍遙子”并不逍遙,還有點厄運連連。這和他的精致利己主義分不開。

打江山不易守江山更難,阿里這艘航母級別的企業,需要有大格局的人去掌舵。

正如阿里員工說的,整個集團引以為傲的價值觀“客戶第一,員工第二,股東第三”已經逐漸演變成為了“金錢第一,股東第二,客戶第三,員工靠邊”。

2023年4月,阿里巴巴因為濫用市場支配地位,對平臺內商家提出“二選一”的要求,根據《壟斷法》相關規定,市場監管總局對其處以182.28億元的罰金,阿里巴巴的股價從最高點的319.32美元跌落一半多。

2023年8月初,阿里巴巴女員工陪酒被性侵事件,導致阿里巴巴在社會中的良好形象大跌。

由于事件的輿論壓力,8月9日凌晨,阿里巴巴董事會主席張勇宣布,涉事男員工“予以辭退,永不錄用”,同城零售事業群總裁李永和,HRG徐昆引咎辭職,首席人才官(CPO)董文紅記過處分。

根據涉事女員工的發帖表示,性侵后,她向 HRG“悅爾”(花名)以及淘鮮達 LKA 負責人做了陳述。3 天之后,涉事女員工向兩人詢問, “結果竟然告訴我說,我們沒有做出開除他的決定,原因竟是因為考慮到我的名聲”。

于是,涉事女員工繼續向 BG 層面總裁李永和、HRG 徐昆申訴,將他倆拉進描述事情經過的工作群,并 @ 兩人,均已讀未回。 后來,HRG 徐昆在十幾分鐘的通話中,只做了兩件事,“1. 安撫我別激動 ;2. 告訴我他們開除不了曲某,這個事情他們處理不了”。

至此,受害者徹底“心如死灰”,阿里也失去最后的補救機會。

從女員工的性侵事件,折射出阿里巴巴中高層的淡漠,底層員工的絕望,以及價值觀的扭曲。

這樣的冷漠也使得阿里巴巴的底層員工特別失望。

早在2023年4月蔣凡事件中,阿里巴巴的處理方式,就讓人匪夷所思,在公序良俗和公司利益面前,阿里巴巴最終選擇了公司利益。

蔣凡的妻子突然在微博上公開指責網紅張大奕插足其婚姻。

在等待了9天之后,阿里巴巴發布了調查結果,取消蔣凡的阿里合伙人資格,并被記過,降級,取消上一財年度所有獎勵。

畢竟蔣凡是青年才俊,張勇的心腹愛將,在公司的利益面前,價值觀也變得不那么堅定。

然而與其形成鮮明對比的是,比爾·蓋茨因和女下屬有染,不得不退出微軟董事會 ;麥當勞 CEO 史蒂夫·伊斯特布魯克因為辦公室戀情,被董事會投票決定解雇。

在阿里巴巴員工內部,可謂派系林立。包括外來系、本地系、小二系等,“存在一定的派系斗爭,同一派系的人基本互相保護”。

王奇曾在阿里本地生活業務工作過,王奇表示,HRG 是配合業務端負責人做事情的,如果負責人一心要保,往上投訴基本沒有用。

曾經一位中層領導,在阿里巴巴組織的公司價值觀考試中,竟然讓下屬代考,事情被揭發后,也因領導的包庇而不了了之。

但是,2023年阿里內部的中秋搶月餅活動中,4名程序員使用腳本,多刷了124盒月餅,被公司開除。

這也就形成了“只許城管放火不許百姓點燈”的扭曲的價值觀。

阿里巴巴還有“破冰”文化,“新員工通常會被問到一些露骨的問題,為快速打破大家的羞恥感”。

現在阿里巴巴的價值觀更多表現出精英主義,管理層對于公司的利益來講更為重要,相對來講,底層員工微不足道。

只要管理層穩定,企業就有了發展的基礎,人才對于阿里巴巴的貢獻,遠大于價值觀的遵守帶來的利益。

在這樣的一種唯利是圖的精英主義價值觀下,阿里巴巴的厄運什么時候才會結束,就要打一個大大的問號了。

參考文獻:

《商界》 張勇:不被看見

《聚焦》 那個即將掌舵阿里巴巴的張勇,是馬云的超級粉絲

《商業觀察》 阿里維權事件的背后

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