【2】耍小聰明,用商品低價(jià)起售做噱頭引流——相信每次逛街,大家都會(huì)看到很多商店以“xx元起,”“xx折”為噱頭,其中的引流秘訣就是抓住了大多數(shù)消費(fèi)者的貪便宜心理,一開(kāi)始確實(shí)能起到引客進(jìn)店的效果。但是進(jìn)店詢(xún)問(wèn)后才發(fā)現(xiàn)最低價(jià)已售空。這樣很容易導(dǎo)致顧客在進(jìn)店詢(xún)問(wèn)后會(huì)有被欺騙的感覺(jué),消費(fèi)的欲望一下就被澆滅了,在心理產(chǎn)生了對(duì)商家的不信任,對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)弊大于利。

【3】只展示商品,卻不說(shuō)清楚價(jià)格——當(dāng)你想要了解一個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)格時(shí),點(diǎn)擊進(jìn)去看了企業(yè)介紹、服務(wù)項(xiàng)目、用戶(hù)評(píng)價(jià)等等,覺(jué)得很不錯(cuò),最后想了解價(jià)格卻需要通過(guò)與客服聯(lián)系,才能了解到價(jià)格以及具體的套餐內(nèi)容,而多數(shù)客服也不會(huì)直截了當(dāng)?shù)慕榻B價(jià)格,甚至還會(huì)反復(fù)邀請(qǐng)你過(guò)來(lái)實(shí)地參觀,其實(shí)非常容易給消費(fèi)者造成不好的體驗(yàn),直接導(dǎo)致交易失敗。

【4】低估了終端門(mén)店形象的“引流”能力——在門(mén)店裝修階段,很多商家為了節(jié)約時(shí)間和成本,壓縮了裝修的環(huán)節(jié),但這樣的做法并不合理。很多體驗(yàn)派的用戶(hù)必須到店親自感受,才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決定。這時(shí)候門(mén)店是否能給客戶(hù)帶來(lái)沉浸式消費(fèi)體驗(yàn),最大程度減少顧客決策的時(shí)間成本,就變得尤為重要。

【5】活動(dòng)只求當(dāng)下,忽略中后期服務(wù),會(huì)讓你喪失誠(chéng)信——如果在搞促銷(xiāo)活動(dòng)一味地只想把產(chǎn)品賣(mài)出去,而不顧后續(xù)服務(wù),后期的服務(wù)跟進(jìn)不到位,不及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題,那么活動(dòng)人氣效應(yīng)會(huì)伴隨著活動(dòng)的停止而銷(xiāo)聲匿跡。忽略中后期服務(wù),會(huì)讓前期的活動(dòng)前功盡棄,甚至?xí)?duì)門(mén)店形象造成永久的傷害。