產品經理,解決問題。

解決問題的過程是決策,基于當下的情形做出相對合理的決定。

但問題就是這句「基于當下的情形」,當下做出的決定往往是理想與現實的折中,充滿了妥協。

強如微信,在日常的產品迭代中也充滿了妥協。有對功能差異的妥協、有對用戶的妥協、有對數據的妥協等等。

通過微信妥協的產品功能,我們能看到背后的糾結取舍和決策過程。這些拆解對我們自己做產品也有很大的幫助。

下面我就列舉4個微信在迭代過程中的無奈妥協。

01 發現頁的各種紅點

微信的發現頁,充滿了小紅點。

發現頁是承載微信海量功能的超級入口,靠著朋友圈的巨大流量,簡潔至今?；蛘哒f,微信的簡潔發現頁至少貢獻了一半功勞。

這里承載了朋友圈、視頻號、直播、看一看、小程序、游戲、購物、附近等等形色的功能,很好很強大。

但站在產品的角度,用戶都是匆匆路過看朋友圈,怎么才能讓用戶點擊到自己的功能入口呢?

答案是紅點提示。于是糾結的地方開始了,這些紅點究竟該如何設計,既符合自己的功能定位,又能和諧相處呢?

朋友圈的更新提示,一個微信頭像,足以代表更新。我們現在已經習慣了這種提示方式。

但視頻號的更新提示呢?視頻號是另外一套更新邏輯——基于朋友的分發,角度是朋友點贊了某個視頻,那此時紅點該怎么放?

直播也有兩個緯度的更新提示,一個是關注的主播在直播,一個是朋友正在看的直播,那這兩種形式怎么兼容?

如果沿用朋友圈的邏輯只放個頭像,那表達就有歧義,是朋友發了還是看了。為了表達準確,答案就是現在的「頭像+贊過」。

更難的是直播,作為一個入口有兩個含義,關注的主播在直播中和朋友正在看。沿用視頻號的點贊邏輯,朋友正在看的處理方式是「朋友在看+主播的頭像」。但正在直播呢?

如果為了準確,那「頭像+直播中」合理,但一個入口的兩種提示必須要統一,那就統一成頭像都在后面,這就是現在的「直播中+頭像」。

更有意思的是,為了各自表達準確,視頻號的頭像在文字前面,直播的頭像在文字后面,再配合上朋友圈的頭像更新提示,就形成了「右左右」的跳躍。

發現頁還有看一看的紅點在看一看的文字后面,在頁面的最左邊。還有游戲、購物時不時的提示,簡直百花齊放。

局部的平衡無法達到總體最優,發現頁的功能各有各的合理紅點提示就是現在的處境。

這大概是微信功能左右互搏的無奈妥協。

02 視頻號的第一幀封面

視頻號,兩年來一直在快速迭代。

視頻號的發展是一個不斷妥協的過程。舉個例子,為什么起初上線時,視頻號的封面是默認第一幀,不允許上傳封面圖呢?

(圖是視頻號剛上線時分享到朋友圈的樣式)

考慮到微信的能力和速度,灰度這么久,不存在沒準備好就上線的情況。所以,默認第一幀的背后有著邏輯考量。

封面的作用是什么?是號主提高視頻在列表中的點擊率。

視頻號默認第一幀代表著用戶瀏覽時的所見即所得,用戶點擊打開的第一眼就是看到封面的情況,拒絕封面黨和標題黨。

默認第一幀承載著真實的微信期望,但為什么后面改為可以上傳封面了呢?因為平臺的限制不解決問題,號主可以用封面作為第一幀,合理的利用邏輯達到目的。

作為平臺不能隨便取一幀,這樣做用戶也不會滿意,還影響平臺自己的功能分發和使用數據。

創作者,都是有目的的創作者,他們不會溫和的走進良夜,而是一定會在規則下跳舞。因為在相互競爭關系下,自己在規則邊游走才有優勢。

再舉個視頻列表的例子,現在視頻號全面擁抱了單列全屏模式,放棄了雙列需要用戶點擊的選擇分發設計。推薦的數據肯定大于主動選擇,這算不算被迫妥協呢?

順便說,單列設計時視頻封面是什么其實已經無所謂了,用戶瀏覽時基本無感知,此時封面的作用更多是個人主頁的分類。

這大概是微信對用戶習慣的無奈妥協。

03 微信狀態的閱后即焚

微信狀態,聽到這個詞,不知道你會不會產生陌生感。

這個在24小時后自動消失的功能,在我3000的好友中只有34個設置,比例為1%。

對于一個使用率為1%的功能,我們很難說這個功能的價值對微信有多大。但問題就是,一個使用數據很低的功能,是管還是不管?

當然要管,不管的功能還不如直接刪掉,就像微信圈子一樣。但微信狀態的現狀其實已經是管之后的狀態。

從最早期的視頻動態到現在的微信狀態,從閱后即焚的視頻隨拍到現在的心情想法,不變的只有24小時自動再見。

產品功能的數據不好,就要想辦法強化,視頻動態就開始了強化的嘗試,而且是罕見的產品+運營的方式。

產品入口上再次祭出朋友的大旗,讓用戶一眼能看到當前所有的朋友狀態。沒記錯的話,這個朋友數據是后加的,第一期沒有上線。

狀態類型是運營更新的,節日活動會多出來一些配置,那運營配置的目的呢?為了應景,當用戶設置心情時,盡可能的提高命中。

我其實很感激當類型更新時沒有上一個紅點提示,算是給這個功能保留了最后的一份尊嚴。自立自強,只為喜歡人設計。

可以預見的是,微信狀態功能本身已經完善,即使數據不好,也不會再輕易的改版設計,也不會再強化引導了。

這大概是微信對功能數據的無奈妥協。

04 置頂群聊的一鍵折疊

折疊置頂群聊,微信上一個有話題存在感的功能更新。

要聊折疊,必須先說置頂。置頂的本質是什么?本質是解決效率的問題,將重要的聊天在嘈雜的列表中凸顯出來。

但時過境遷,隨著使用微信的年限越來越長,置頂的會話越來越多。包含不限于工作群、家庭群、子女班級群、對象的單聊會話等等。

這么多置頂的群聊就出現了問題,手機屏幕就那么長,把更新的消息都蓋住,首屏看不到了。尤其是不讓提示的群聊信息,更看不到了。

也就是說,一個為了提高效率的功能,反而阻礙效率了,怎么辦?自然是再設計一個功能解決問題。

用戶可以折疊無新消息通知的置頂群聊,當有更新時自動出現,沒有更新時自動收起就好?？胺Q完美。

當我們做需求時,都會考慮異常情況,好比一個輸入框都會考慮最大和最小的字符數量,那最開始做置頂需求時,沒有考慮置頂太多怎么辦嗎?

換個問法,為什么最開始不做折疊置頂,現在開始做了呢?大概率是看了用戶置頂的數據,發現大部分用戶確實被置頂太多干擾了吧。

這大概是微信對十年使用時長的無奈妥協吧。

最后

產品的更新就像一次次對話,我們透過迭代能看到對方的想法。

看到其作為親歷者的輝煌與榮耀,也看到其作為產品經理的糾結和無奈。

這是常態,強如微信,也有這么多的無奈,在產品迭代的細節中體現出來。但不必傷感,無奈也叫取舍,一個為了逐夢遠方對當下的取舍。

微信產品經理的妥協(做產品一切為了用戶出發)>目標堅定,遠方會來 ~