數(shù)據(jù)的價(jià)值對(duì)公司來說是核心,對(duì)人來說也是極其重要的,具體從兩個(gè)方面來看:

• 數(shù)據(jù)是關(guān)鍵性決策的基礎(chǔ)依據(jù)

• 數(shù)據(jù)是效果復(fù)盤的唯一可衡量性依據(jù)

數(shù)據(jù)對(duì)于職場(chǎng)人員來說,就像是在海洋中迷失方向的指南針一樣,能夠精準(zhǔn)的為后續(xù)工作指明方向。但是對(duì)于沒有接觸過數(shù)據(jù)的新人,別說應(yīng)用數(shù)據(jù),他們甚至不具備數(shù)據(jù)思維。

只有我們具備了明確的數(shù)據(jù)思維,掌握了數(shù)據(jù)獲取和分析數(shù)據(jù)的方法論,才能解決工作中的問題。

01、到底何為【數(shù)據(jù)思維】?

數(shù)據(jù)分析技能大同小異,而思維決定高度。數(shù)據(jù)分析包括數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),為了推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)或其他分析目的需要去發(fā)現(xiàn)挖掘更多與結(jié)果相關(guān)的數(shù)據(jù)維度。所以數(shù)據(jù)分析不只是數(shù)據(jù)處理分析過程,還有前面未知的探索。

簡(jiǎn)單來說,所謂的數(shù)據(jù)思維終極目標(biāo)是讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出畫面感,而不是一堆堆冰冷的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

假設(shè)我們現(xiàn)在需要投放廣告,廣告投放的目的無(wú)非就是吸引更多的用戶,最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化,但同時(shí)也要注意其他的信息。比如:

• 廣告是否按時(shí)投放?

• 廣告的投入與產(chǎn)出是否成正比?

• 媒體/廣告公司承諾的量是否達(dá)到?

• 媒體/廣告公司出示的數(shù)據(jù)是真實(shí)的嗎?

廣告效果指標(biāo)分很多,每一種監(jiān)測(cè)指標(biāo)反映不同的數(shù)據(jù)效果。比如:到達(dá)率反應(yīng)廣告效果有沒有達(dá)到廣告公司的承諾;廣告受眾、地域分布反應(yīng)投放的區(qū)域受眾人群是否正確等。

同時(shí)投放的維度不同監(jiān)測(cè)的指標(biāo)也不同。比如以推廣品牌為目的重點(diǎn)關(guān)注曝光量 ;以引入流量為目的重點(diǎn)關(guān)注到達(dá)量、關(guān)注量;以引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)為目的重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)化量。

如果你做活動(dòng)或者廣告投放,但是缺乏數(shù)據(jù)思維的話,可能最后的效果會(huì)很差。如果你懂得去深思數(shù)據(jù)背后的故事,那么數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出來的畫面感會(huì)讓你重新認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù),從而去運(yùn)用數(shù)據(jù),做出準(zhǔn)確的判斷。

由此可見,擁有清晰的數(shù)據(jù)思維才能夠深挖問題的本質(zhì),而不是我們只看到的表象。我們想要培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維,需要具備以下幾點(diǎn):

• 掌握業(yè)務(wù)常識(shí)和數(shù)據(jù)邏輯判斷能力;

• 培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)解讀能力;

• 構(gòu)建數(shù)據(jù)分析法和問題分解能力;

• 加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力和模型算法知識(shí)能力。

02、業(yè)務(wù)視角下的數(shù)據(jù)思維?

業(yè)務(wù)分析的流程一般是這樣的:

• 吃透業(yè)務(wù)的分析需求,系統(tǒng)性地引導(dǎo)業(yè)務(wù)分析

• 建立分析體系,不完整的地方,有業(yè)務(wù)幫忙補(bǔ)充

• 了解業(yè)務(wù)邏輯和模式,補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)

• 分析結(jié)論和成果要有明確的業(yè)務(wù)指向

1、吃透業(yè)務(wù)分析需求

所謂吃透分析需求,就是對(duì)業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行深入理解,一方面是看需求是否合理,另一方面是對(duì)需求的全面思考。

先想清楚,業(yè)務(wù)的需求真的需要解決嗎?真的重要嗎?真的能實(shí)現(xiàn)嗎?真的有價(jià)值嗎?要對(duì)業(yè)務(wù)提出的需求進(jìn)行深度挖掘,直到這個(gè)需求真的對(duì)其有價(jià)值。

其次,業(yè)務(wù)的需求往往是某個(gè)具體問題,零散而片面,所以我們要進(jìn)行系統(tǒng)化的、全面的需求分析,從全局的角度引導(dǎo)業(yè)務(wù)分析需求。

2、建立分析體系

確定分析指標(biāo):首先是指標(biāo)先行,梳理出你需要的指標(biāo),建立起指標(biāo)庫(kù),原則是要確定核心指標(biāo)、剔除虛榮指標(biāo)、盡可能簡(jiǎn)化指標(biāo);

生成需求指標(biāo):很多指標(biāo)可能并不是直接就有的,比如重度訪問用戶的占比,就需要組合訪問時(shí)長(zhǎng)和UV這兩個(gè)指標(biāo),形成一個(gè)新指標(biāo)。

建立分析框架:原則是要從指標(biāo)的角度出發(fā)、從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)、從流程的角度出發(fā)。

3、了解業(yè)務(wù)邏輯

把分析體系搭建起來后,與業(yè)務(wù)部門一碰撞,發(fā)現(xiàn)還是不能完全滿足需求。這種問題,本質(zhì)上業(yè)務(wù)邏輯卻是,由三部分構(gòu)成:

• 假設(shè):業(yè)務(wù)方對(duì)問題的猜想。

• 證據(jù):能支撐猜想的論據(jù),包括數(shù)據(jù)、事實(shí)、邏輯推理等。

• 結(jié)論:基于假設(shè)+證據(jù),論證產(chǎn)生的業(yè)務(wù)結(jié)論。

當(dāng)明確了分析什么樣的指標(biāo)、滿足業(yè)務(wù)什么樣的需求后,我們就要考慮整個(gè)業(yè)務(wù)的模式和邏輯,要關(guān)注用戶角色、運(yùn)營(yíng)角色、信息、渠道等,以及他們之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系,以求用最高效的方式滿足戶需求。

4、分析結(jié)論和成果要有明確的業(yè)務(wù)指向

業(yè)務(wù)人員看你的分析結(jié)論,是要能夠馬上采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)的,這才是數(shù)據(jù)分析的根本目的。因此你的分析結(jié)論切勿羅列數(shù)據(jù)結(jié)果,一定要有明確的指向性。

就拿報(bào)表需求來說,你的報(bào)表分析沒有任何的邏輯,沒有回答業(yè)務(wù)的疑問,沒有加入業(yè)務(wù)的思考,就完全是一張廢紙而已,業(yè)務(wù)想要的其實(shí)只有一句話:“我該怎么辦?”

所以,做數(shù)據(jù)分析,要從具體問題出發(fā),到一個(gè)指向業(yè)務(wù)的行動(dòng)結(jié)束。想要超出業(yè)務(wù)期望,當(dāng)然得了解具體業(yè)務(wù)期望是什么,解答他們的問題,幫他們發(fā)現(xiàn)更深層的問題。

(本段內(nèi)容轉(zhuǎn)載自知乎:李啟方)

對(duì)于沒有業(yè)務(wù)思維指導(dǎo)的數(shù)據(jù)分析只能是一張廢紙,這一點(diǎn)對(duì)于剛剛?cè)腴T數(shù)據(jù)分析的新手來說,尤其要注重積累和培養(yǎng)。