在文章開始前,先與各位分享此次與HZ地產合作前,他們某新樓盤項目的一組拓客數據:

房產行業如以往那樣靠策劃推廣拓客的方式效果越來越差,網絡拓客渠道,無論是到房率還是認購率都隨著市場的迭代而越來越低,而且靠電銷外包和自由經紀人所獲得客戶的成本也越來越高。

漸漸的,獲取客戶的任務壓力逐漸從房產公司營銷策劃人員的身上,落到了置業顧問們的身上。但并沒有幾位置業顧問可以真正的高效、低成本的轉化業績。

在谷享客上門與HZ地產對接拓客項目的時候,正巧遇見HZ地產的入職培訓。他們運用一個例子,講述了一位置業顧問自發拓客的勵志故事:

房地產行業經過多年的發展,早已形成了一套成熟的拓客套路,比如以下歸納的“地產拓客12式”。

但這樣“掃街”的拓客效果更適用于周邊鄰里客戶,而在新樓盤代理銷售的項目成功率寥寥無幾。

畢竟,在區域內的客戶更偏向于居住地附近的新房源,當置業顧問向之推薦新樓盤的時候,客戶往往會表示反感。為了節省時間成本,盡快成單,大多數置業顧問都不愿意為HZ地產推銷新樓盤。

但是新樓盤代理項目是HZ地產的重要合作項目,這樣公司不得不外包一個人工電銷團隊,批量獲得精準需求的客戶,讓置業顧問去跟進。

無奈的是,電銷外包的線索就是來自于平時置業顧問盲掃用的“資料客”,信息不準確,而且呼出成本每條都比較高,需要置業顧問親自復核。

甚至,到訪人數也遠低于中介帶客的百分比,置業顧問仍然需要進行多次邀約。如果不及時跟進,資源就會直接流向更高效的地產企業。

在此次啟用谷享客SAAS平臺三個月之后,HZ地產的市場經理人表示:

HZ地產的新樓盤代理項目的拓客是交給外包電銷團隊的。團隊并不是主做樓盤代理項目的,而且成員迭代嚴重,合作企業方也并不知道消化自己數據的是否是電銷新人,又是否缺乏分辨線索精準性的經驗。

人工對于高意向線索可能難以判斷,導致轉化率較低。現在HZ地產啟用谷享客智能意向判斷,一方面是阻止信息泄露,自己就可以操作AI外呼;另一方面是看中了谷享客的語音+轉文字記錄和自動意向標簽捕捉。

現在不但可以實時將觸達后的線索交付,還能借由谷享客SaaS系統輔助銷售新人進行意向判斷,盡早識別高意向客戶,不會遺漏任何一個商機。

HZ地產市場經理說:

現在HZ地產的3家門店幾十人的銷售團隊在了解了谷享客SaaS系統之后,為了調動團隊積極性,決定向置業顧問分配通過谷享客篩選出的精準線索。

通過以上的方式,配上精準的線索,置業顧問每天跟進更積極了。同時,資深銷售也能因為能拿到質量更高的線索,所以整體銷售效率都高了。

如此一個月下來,不僅提高了銷售轉化率,也刺激其他銷售更快成長進步,讓團隊發揮更大價值。而這些操作記錄在谷享客CRM中都可以簡便記錄,方便管理。

谷享客的CRM客戶管理成了HZ地產持續精細化運營的好助手,通過客戶分類篩選并定期聯系,挖掘更多需求,做定制化項目。

經過運營磨合,HZ地產整個銷售團隊的成單轉化率提升了至少一倍。隨著意向客戶的增加,團隊的擴張也是必然。

大數據等新技術已成為新時代的獲客利器。在別人原地踏步的時候,HZ地產已通過大數據技術賦能團隊,精準拓客,打造銷售端閉環,實現銷售業績提升。

為了不被行業淘汰,可以預見,越來越多像HZ地產一樣的企業將加入谷享客,實現營銷能力的全方位提升,為HZ地產未來的業績提升,提供持續的動力。