互聯網輿情監測分析系統(輿情監測系統,本月可免費試用)

一般情況下,輿情監測主要是兩大方面的工作:第一方面是傳播監測,這就包括品牌與產品傳播、競品分析、行業動態、熱門話題、傳播診斷、公關,新媒體等營銷活動效果評估等。第二方面是危機預警,主要指的是及時發現敏感信息,跟蹤事件發展,為企業積累品牌危機案例庫與溝通機制。而危機公關則是在監測發現輿情,以及在跟蹤輿情后,所采取的一系列止損、控制事態發展、恢復網絡口碑等動作。互聯網輿情監測分析系統是什么?第一次接觸到這個名詞的朋友想必摸不著頭腦,輿情是什么?輿情監測分析又是什么意思?今天的內容主要是為新朋友進行一次“掃盲介紹”,老朋友可以直接跳到下面【互聯網輿情監測分析系統的價值】章節閱讀。

輿情的定義

“輿情”是“輿論情況”的簡稱,是指在一定的社會空間內,圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化,作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會態度。它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。”

輿情監測分析是什么

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輿情監測分析就是根據特定事件的輿論情況,對針對這個事件的輿情進行監測了解以及深層次的思維加工和分析研究,得到相關結論的過程。

聊到這里,我們基本就了解清楚了,“互聯網輿情監測分析系統”是指整合互聯網搜索技術及信息智能處理技術和知識管理方法,通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結果,為客戶全面掌握群眾思想動態,做出正確輿論引導,提供分析依據。

互聯網輿情監測分析系統的價值

早年間,輿情監測分析主要靠人工進行信息挨個搜索、排查、分析、圖表制作,但這種方式缺點是耗時費力,且難以搜索到較為全面的數據,

特別是隨著互聯網以及移動互聯網的興起,互聯網每日產生的輿情信息量呈現暴漲趨勢,且互聯網平臺百花齊放,抖音快手短視頻平臺、小紅書素人分享平臺、微博經典互聯網平臺等等,再靠人工進行輿情監測分析已經難以進行。

在此背景下,輿情監測分析系統產生,它的主要優點是“自動化”“及時性”“全面性”。

識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包監測系統

下面我用自家的產品——識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包對三個優點進行詳細講述。

① 自動化、及時性

識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包能滿足各行業客戶7*24小時實時監測,比如用戶監測的是企業自身負面報道輿情,一旦系統監測到相關內容,最快30秒內即可自動推送告警通知給相關負責人,幫助企業爭取充分時間去追查負面的真實性,以及負面出現源頭,高效的進行公關處理。

另外,輿情監測小組一般需要對數據進行整理分析,以及制作圖表、報告,這些也能通過識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包系統自動導出,大大提高工作效率,為輿情小組解壓。

② 全面性

面對日漸復雜的互聯網輿論環境,監測數據的全面性也是采購方非常關注的一點。像識丁不二軟文推廣平臺+霸屏推廣引流-全網推廣開戶外包監測系統,它依托自主研發的大數據服務云——蟻工廠,日處理10億多條數據,屬于“全網型”監測系統,覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺,最大程度滿足各類客戶的不同平臺監測需求。

另外,對于有輿情報告定制需求的客戶,識微科技還有專門的商情報告團隊為其服務,可完成周報、月報、季報、年報、專題事件報告等形式。

互聯網輿情監測分析系統(輿情監測系統,本月可免費試用)輿情監測與危機公關間的關系概念及方法

一、輿情監測與危機公關的關系

由以上兩者之間的概念可見,輿情監測其實是危機公關的主要線索和指導方向,能夠為危機公關采取下一步的動作提供信息支持,為調整危機公關策略提供決策參考。與此同時,也能夠幫助有效評估公關效果,如帶來的互聯網品牌聲量、好評度變化等等。

二、輿情監測與危機公關的方法

為適應新媒體形勢下的發展,相關政企單位應該:

1.關于輿情監測

(1)根據自身行業屬性選擇合適的監測策略:如汽車行業客戶時效性不是第一關注要素,更加側重信息的監測全面性,而明星經紀公司、餐飲行業等客戶則需要盡可能地及時發現輿情,包括主流權威媒體有沒有轉發、信息的來源等等,以提高信息監測的效率。

(2)根據互聯網媒介發展調整具體監測方向:如短視頻時代的到來,輿情傳播的部分陣地將轉移到抖音、快手等視頻平臺,為此,輿情監測的方向也應該及時優化,增加對其的監測,避免輿情的遺漏。

2.關于危機公關

在進行危機判斷時,除了看主要內容的正面和負面之外,還需要關注5個小細節。

(1)首發地點:不同的地點,代表的重要性不同,如果出現在中央級網站,就要引起高度重視。

(2)發表的位置:發表位置通常決定著閱讀量。紙質媒體少于網站閱讀量,網站頻道頁少于網站首頁,少于網站的推薦要聞區。

(3)輿情類別:通常有圖片或視頻的輿情更容易引起關注。

(4)發布作者:作者權威等級越高,越應該通知最高領導最快做出回應。其他可以處理的情況,執行人員要積極做出回應。

(5)傳播情況:包括輿情傳播范圍、單位時間內得點擊數、帖文轉發數、跟帖數、點贊數等。

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