只懂技術(shù)不知道這么推廣應(yīng)該怎么辦?新產(chǎn)品推廣方案,建議這樣做，就像沒有一個畫匠不想辦一場屬于自己的畫展,沒有一個歌者不想寫一首自己的歌。
也許只有為數(shù)不多的聽眾,但是當(dāng)他懷疑自己時,還是會有忠實的聽眾支持他繼續(xù)走下去。

我在業(yè)余時間開發(fā)維護了一款在線客服系統(tǒng),一是興趣使然,另一方面,正如上文。
我想如果有一天我離開了這個行業(yè),我也會繼續(xù)維護更新,作為我曾經(jīng)做過這個行業(yè)的一個見證。

因為是個人業(yè)余時間做的小系統(tǒng),談不上什么正兒八經(jīng)地推廣,只能靠自己慢慢積累,可以簡單總結(jié)幾個經(jīng)驗。

首先產(chǎn)品要穩(wěn)定可靠

要有十年磨一劍的耐心與意志,一定要先把產(chǎn)品做好,這是一切推廣的前題。

在開始推廣宣傳之前,要確保產(chǎn)品達(dá)到了相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定可靠水平。避免前期好不容易找到的用戶在試用之后就放棄,失去種子用戶,也避免給自己的產(chǎn)品口碑帶來負(fù)面影響,再想糾正難度會大大增加。

產(chǎn)品要容易使用,正常人的思維要能理解

在推廣前期,想積累用戶很困難,一定要盡可能的把用戶留下。

只有容易使用,低使用門檻的產(chǎn)品才能相對容易的把用戶留下,從用戶的注冊流程到使用細(xì)節(jié),都必須足夠友好,做到不需要看用戶手冊,只需憑借正常人的基本思維理解就能開始使用,避免非常技術(shù)性的表述和非常隱晦的操作邏輯。

在我做項目經(jīng)理的時候,我曾很直白地對開發(fā)團隊說:我希望這個功能,只要識字的人就會用。

現(xiàn)在有許多產(chǎn)品的設(shè)計,初看挺高大上,界面很是簡潔,再一用,發(fā)現(xiàn)不太會用,必須要仔細(xì)的觀察和理解,摸索著用。有很多界面的表達(dá)細(xì)節(jié),片面追求“好看”,追求“高大上”,操作過程看似很有邏輯性,實則極其隱晦。我認(rèn)為這是大量的年輕人從事所謂“產(chǎn)品經(jīng)理”的崗位造成的。對產(chǎn)品沒有質(zhì)的理解,對用戶沒有敬畏和同理心。現(xiàn)在極少有所謂的“產(chǎn)品經(jīng)理”能夠聽取用戶建議,他們更加崇拜喬布斯,信奉用戶不知道自己想要什么,無法理解為什么 Windows 能夠成為生產(chǎn)力工具。

常見做法比如 滾動條 1 毫米寬;圖標(biāo)不帶文字以顯得更精致;有二級菜單不知道,要點了才知道諸如此類。

對這類產(chǎn)品設(shè)計我是持保留意見的,我認(rèn)為有兩種情況:

• 如果是大廠產(chǎn)品,畢竟用戶也沒什么選擇,你想怎樣就怎樣吧。而且對于在大廠打工來講,政治正確和占據(jù)理論高點、高大上,其實比用戶真實想法更重要,卷來卷去的不容易,在你沒有話語權(quán)的情況下,接地氣的想法和做法可能會顯得比較 low,學(xué)蘋果政治上總不會錯。

• 本文探討的主題是“程序員開發(fā)了自己的產(chǎn)品怎樣推廣”,在這種情況下你唯一要關(guān)注的只有用戶的想法,其它的都不重要,你唯一要做的是向用戶證明你的產(chǎn)品好用,正常人容易理解,而無需向同事和領(lǐng)導(dǎo)證明你的理念更高端受教育層次更高。

當(dāng)你做自己的產(chǎn)品時,必須在思路上要有清楚的認(rèn)知,好好做一款正常人能理解,方便使用的產(chǎn)品。

要有完善的文檔和說明書

為用戶快速了解產(chǎn)品,進一步理解產(chǎn)品,提供指引。大部分程序員都不愛寫文檔,但這很重要。

既然說產(chǎn)品要容易使用,為什么又講到要有完善的文檔和說明書呢。你要為用戶的使用設(shè)計一個遞進的層次。往往用戶是在直接體驗,感覺良好之后,才有可能看你的文檔和說明書。所以兩者不矛盾。

我在推廣升訊威在線客服系統(tǒng)之前,專門花幾天時間寫了一個簡單的在線文檔系統(tǒng),參考 MSDN 的版式簡單克隆了一下,雖然版式簡單了點,好歹我把內(nèi)容豐富起來了,詳細(xì)的介紹了私有化部署的方法,軟件的基本功能。

我仔細(xì)設(shè)計了文檔的類目結(jié)構(gòu),一步一步分解了軟件的部署和使用過程,特別是對于安裝部署的過程,我寫完之后,就自己嚴(yán)格跟著文檔在純凈的系統(tǒng)上跟著做,發(fā)現(xiàn)有疏漏的地方就立即補充修改。

https://docs.shengxunwei.com/Post/f7bc8496-14ee-4a53-07b4-08d8e3da6269

用戶根據(jù)文檔,就能自己完成系統(tǒng)的搭建,一方面使我能夠積累到更多的用戶,另一方面也減輕了我自己的精力,在有詳細(xì)文檔之前,需要花很多時間回答用戶的疑問。

詳細(xì)的文檔為我默默積累了許多前期用戶,對于大部分人來說,如果沒有詳細(xì)的文檔,他們會直接放棄使用你的產(chǎn)品,而不是來咨詢你,這一點很重要。

要聽取用戶的反饋,對用戶要有同理心

不要嫌棄用戶,不要試圖教育用戶。

我懷疑現(xiàn)在幾乎沒有任何一個“產(chǎn)品經(jīng)理”會聽取用戶意見和反饋,畢竟有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理(對,這里沒有雙引號),年齡都不小了,大都到了要改行的時候了吧。

前文我用了一些篇幅說明產(chǎn)品要易用易于理解。即便如此,在我推廣自己產(chǎn)品時,也經(jīng)常會被用戶的反饋弄到懵逼,怎么會有人這樣理解(某個功能或操作)?

但我總是耐心聽取用戶的意見和反饋,在我向用戶解釋說明之后,我會第一時間修改調(diào)整產(chǎn)品的界面設(shè)計或文字表述,使同樣的疑問不再產(chǎn)生第二次。因為我知道產(chǎn)品是為人服務(wù)的,不是用來證明我自己的。

早期的種子用戶為我提供了極大的支持,在產(chǎn)品的完善過程中,給予了極大的耐心和支持,在此表示感謝:

不要試圖向你身邊認(rèn)識的人推廣,除非有利益捆綁

不管你做的產(chǎn)品多么的好,多么的有用,你身邊的人永遠(yuǎn)不會愿意給你抬轎子,這是人性。

在我身邊有許多認(rèn)識的人,這么多年下來,依然不相信我懂技術(shù)是做技術(shù)的。后來我明白了,是他們選擇不相信。

“老曹你現(xiàn)在做什么,做銷售啦?”
“你做產(chǎn)品經(jīng)理?再說吧再說吧。”

曾經(jīng)和同事探討一個觀點,對方積極辯駁。正巧領(lǐng)導(dǎo)過來加入探討,正巧和我觀點一樣。后來同事說:“他說可以,反正你說就不行。”

在早期我想推廣自己的產(chǎn)品時,總是先從身邊認(rèn)識的人著手,浪費了很多時間,后來我明白了,別人不想給你抬轎子。

中國有這么多人,這么多企業(yè),這么多網(wǎng)民,無論做什么,都一定要想辦法打開更廣闊的空間,去尋找機遇,有太多的事情可以去做。

哪怕自己去地推,去陌拜,都是可以的,一定會有收獲。

得到用戶的肯定之后,確實有成就感

前些天有個用戶上線,上線前在內(nèi)部做了個小的壓力測試,也沒有提前和我說,完了才截圖給我看。當(dāng)時還是非常高興的。我自己業(yè)余時間做的系統(tǒng)只能自己用測試工具跑一跑,肯定沒有這樣的人力去測試,這是第 1 次在用戶真實環(huán)境真實的壓測,整個過程沒有任何問題。

雖然是免費軟件,但是讓我很有成就感。能證明我確實懂技術(shù),做技術(shù)的不是嗎?;-)

只懂技術(shù)不知道這么推廣應(yīng)該怎么辦?新產(chǎn)品推廣方案,建議這樣做