奶茶店,社群新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),先社交、后成交

我是茶理?xiàng)?專(zhuān)注茶飲店鋪經(jīng)營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo),以為社群營(yíng)銷(xiāo)就是發(fā)發(fā)紅包的老板,請(qǐng)舉手!

大錯(cuò)特錯(cuò)!

社群營(yíng)銷(xiāo)的完整定義:社交化群體性營(yíng)銷(xiāo)。

什么意思呢?

它是指,我先和一個(gè)群體形成一種特殊的社交關(guān)系,這個(gè)關(guān)系不是朋友關(guān)系,不是老板和顧客的關(guān)系,是一種最熟悉的陌生人的關(guān)系。

先有了社交關(guān)系之后,然后再成交,所以我說(shuō)先社交后成交。

比如說(shuō)我是一個(gè)會(huì)計(jì),我每天發(fā)一些關(guān)于公司財(cái)務(wù)稅務(wù)審計(jì)記賬方面的知識(shí),剛好你是這個(gè)受眾者群體中的一份子,或者說(shuō)你是某一個(gè)小企業(yè)的法人,你覺(jué)得我說(shuō)的這個(gè)東西在理,對(duì)你有用,你關(guān)注了我。然后我持續(xù)的為你輸出這種不同類(lèi)型的知識(shí),全都是你用得上的財(cái)務(wù)知識(shí),經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀之后,你是不是就對(duì)我很熟了,但是我們從未見(jiàn)過(guò)面,也不認(rèn)識(shí),假如有一天,你有了這方面的需求,是不是會(huì)優(yōu)先想到我,然后找我?guī)湍闾幚硪恍┘致闊└顿M(fèi)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)。

這就叫先社交,后成交。

再比如,一個(gè)博主每天發(fā)一個(gè)城市的房?jī)r(jià)行情,開(kāi)盤(pán)樓盤(pán),學(xué)區(qū)配套等房產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容的知識(shí),見(jiàn)解獨(dú)到,你未來(lái)可能會(huì)買(mǎi)房,你覺(jué)得他很專(zhuān)業(yè),那么你就關(guān)注了他,這個(gè)博主再持續(xù)為你輸出同類(lèi)型的內(nèi)容,經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累與沉淀,你是不是會(huì)對(duì)他很熟了,但這只是單方面的你感覺(jué)你對(duì)他熟,但他對(duì)你還是很陌生的,這個(gè)過(guò)程就是建立社交的過(guò)程,最后到你有一天有需求找她的時(shí)候,這是不是就是成交的時(shí)候了。

這也叫先社交,后成交。

未來(lái)各行各業(yè)都會(huì)以這種趨勢(shì)來(lái)發(fā)展。

放在奶茶店身上如何社交呢?

同樣的道理,我先與喝奶茶的顧客這個(gè)群體形成一種社交關(guān)系,基于奶茶或者奶茶之外的同一個(gè)共同點(diǎn),深度交互,高頻社交,最后向這個(gè)群體銷(xiāo)售與這個(gè)共同點(diǎn)高度吻合的商品,就是咱們的奶茶,以獲得極高的轉(zhuǎn)化率的一種商業(yè)模式,就叫社群營(yíng)銷(xiāo)。

奶茶界這么做的有誰(shuí)呢?茶顏、喜茶、還有一些城市的本土品牌都在做,她們都有自己的線上“超話”,自己的圈子,自己的領(lǐng)地。

這就叫新時(shí)代的社群營(yíng)銷(xiāo),以前做生意是你先買(mǎi)我的東西,然后我再認(rèn)識(shí)顧客,現(xiàn)在是我先認(rèn)識(shí)顧客,然后再來(lái)買(mǎi)奶茶。完全反過(guò)來(lái)了,因?yàn)橄M(fèi)奶茶的顧客群體迭代了,消費(fèi)行為變了。

總結(jié)一下:社群營(yíng)銷(xiāo)的3要素:1、找一共同點(diǎn)(茶顏找的文化,奈雪找的是北歐輕奢閨蜜,喜茶找的是現(xiàn)代)2、用一個(gè)載體(兩微一抖+公號(hào))3、給這個(gè)群體提供符合他們共同點(diǎn)的商品(可以是有形的,也可以是無(wú)形的)

這就是完整的,社交化群體性營(yíng)銷(xiāo)。