前幾天,我們附近新開(kāi)一個(gè)超市。我去看了一下,老人們?yōu)榱祟I(lǐng)雞蛋,說(shuō)是早上五點(diǎn)就去了。我不領(lǐng)雞蛋,買(mǎi)點(diǎn)別的東西,卻根本排不上隊(duì),門(mén)口全讓老年人占住了,最后只好放棄。下午我在超市轉(zhuǎn)了一下,發(fā)現(xiàn)盡是老頭老太,哪里東西便宜往哪里鉆,為了一點(diǎn)便宜東西,幾乎拼了老命往前擠,甚至就要大打出手了。超市里沒(méi)有幾個(gè)年輕人。老人們只是為了撿便宜,把很多正常有消費(fèi)能力的顧客也擠走了,似乎與開(kāi)業(yè)營(yíng)銷的目的本末倒置,也就是說(shuō),開(kāi)業(yè)營(yíng)銷失敗了。

他們的開(kāi)業(yè)營(yíng)銷是怎么做的呢?還是老一套的三板斧:雇人大量發(fā)海報(bào),早排隊(duì)送雞蛋,造勢(shì)。低價(jià)促銷。根本沒(méi)有一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維。

他們的具體做法如下:開(kāi)業(yè)前幾天,印刷了大量的海報(bào),雇人在1公里的半徑內(nèi),挨家挨戶發(fā)放海報(bào),無(wú)非就是取得早,排隊(duì)領(lǐng)雞蛋,這樣是給他們?cè)靹?shì)。

到了那天,音響放的巨大,氣球拱門(mén)高高聳起,老頭老太門(mén)前排成長(zhǎng)隊(duì),看上去人氣非常旺,營(yíng)銷的效果似乎達(dá)到了。其實(shí)恰恰相反,所有的努力幾乎是白費(fèi)了。重點(diǎn)消費(fèi)人群一個(gè)沒(méi)有抓住,便宜倒是叫老頭老太占了,老頭們的消費(fèi)特點(diǎn)是哪里便宜去哪里,根本沒(méi)有消費(fèi)忠誠(chéng)度。有消費(fèi)能力的超市周圍的年輕和中年消費(fèi)者,卻是一個(gè)也沒(méi)有抓住。

如果換成是我,整套操作如下:老年人消費(fèi)者,也給雞蛋和洗衣粉等禮品,不用排隊(duì),而是根據(jù)當(dāng)天的消費(fèi)小票的消費(fèi)金額領(lǐng)取禮品,打破那種提前排隊(duì)領(lǐng)禮品的做法。不用一大早把老年人弄在超市門(mén)口排隊(duì),聚人氣。如果為了聚人氣,可以請(qǐng)一直小規(guī)模的廣場(chǎng)舞表演即可,業(yè)余級(jí)的花費(fèi)也不大。

第二步,所有人都要關(guān)注超市公眾號(hào),沒(méi)有公眾號(hào)的可以加店長(zhǎng)微信,建立微信群。這樣,就能長(zhǎng)久的聯(lián)系到顧客,每天在群里發(fā)布優(yōu)惠打折信息,也可以收集顧客的需要。這部分人,也要給予優(yōu)惠:比如:提前預(yù)定某些優(yōu)惠商品,促進(jìn)微信群活躍。同時(shí),微信群要實(shí)行拉人有獎(jiǎng),比如,群里人夠300人,發(fā)一次紅包,搶到紅包的可以優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)商品。

第三部,所有有抖音快手的顧客,轉(zhuǎn)發(fā)自拍或者超市制作好的有本超市的視頻,給予紅包獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)這個(gè)紅包只能在超市買(mǎi)東西。如果誰(shuí)的視頻上了熱門(mén)或者播放量過(guò)千,另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

整個(gè)促銷思路是,拉住有消費(fèi)能力的年輕和中年顧客,讓他們通過(guò)微信等和超市產(chǎn)生聯(lián)系,不斷的前來(lái)消費(fèi)。老年顧客,要想讓他們經(jīng)常來(lái)消費(fèi),就可以采取預(yù)存款的方式,給予優(yōu)惠,才能拴住他們的心。