此前在8月初,繼美團與快手結盟后,餓了么和抖音方面也宣布達成合作,攜手探索本地生活服務的場景升級,在視頻化時代帶來“即看、即點、即達”的本地生活服務新體驗。在美團與抖音這一對宿敵開始合縱連橫后,也就標志著本地生活服務領域的市場競爭已經走到了新的階段。不過就在外界認為,抖音的外賣和團購配送業務會隨著其與餓了么的合作而徹底被放棄時,此事似乎發生了新的變化。

日前有消息源透露,抖音本地生活在成都新建大本營,還成立了外賣業務和團購配送業務,已形成到家團購、到店團購、旅行等業務版圖,并且餐飲外賣業務將在上海、北京、成都等地進行試點。據悉,其團購配送業務主要是探索抖音團購的到家方向,目前是由商家自配送,但接下來將接入有實力的外賣配送供應商、平臺型外賣供應商,進一步豐富抖音的外賣配送體系。

事實上,早在去年7月,抖音方面曾被傳出灰度測試“心動外賣”,并打出了“心動外賣,吃你所愛”這一solgan。然而在短暫的測試后,心動外賣就沒有了下文。甚至如今在抖音APP進行還會顯示,“目前抖音暫無外賣相關業務計劃,‘心動外賣’ 相關的招商、代理信息均不屬實”。

那么在時隔一年后,如今抖音是對外賣和團購配送為代表的“到家”業務,又有了新的想法嗎?

事實上,做好外賣并不容易,構建這一體系既要提升消費端的體驗、還需打通商家,同時更是要建設配送體系,跑通從平臺搭建、撮合并全流程參與交易鏈路,是一個運用互聯網技術提高線下資源配置效率、以打造增量的業務場景,是此前字節跳動方面從未做過的。再加上外賣是典型的人力密集型業務,與其以往的輕資產模式可謂是背道而馳。

而本地生活服務則需要供應鏈與物流配送兩方面的能力,確保供應鏈有貨、物流送達,才能養成穩固的用戶習慣,比如說,點個外賣如果要讓消費者等上數小時才能送達,這服務相信大家肯定是不會再用了。而建設配送體系更是一項極為漫長的工作,無論京東、美團,還是餓了么,打造一支合格的騎手隊伍也都經過了數年的積累