我在我的第一本書里探討了數(shù)字營銷與增長的關(guān)系,引起了網(wǎng)友關(guān)注,就數(shù)字營銷本質(zhì)這個話題,我打算出一個系列,剖析下什么是“數(shù)字營銷”,“數(shù)字”與“營銷”的關(guān)系,“數(shù)字營銷”與“營銷數(shù)字化”的關(guān)系。

今天的第一篇為大家?guī)怼盃I銷數(shù)字化“這個話題,首先,數(shù)字營銷不等于營銷數(shù)字化,而營銷數(shù)字化99%被體現(xiàn)為營銷形式和場景的數(shù)字化。營銷數(shù)字化毫無疑問是數(shù)字營銷的一部分,是現(xiàn)在數(shù)字營銷的主流體現(xiàn)形式。

營銷形式的數(shù)字化,指的是營銷形式從傳統(tǒng)營銷,線下營銷轉(zhuǎn)移到線上:

01 從線下研討會變成網(wǎng)絡直播

現(xiàn)在很多家企業(yè)都在用這種手段,在疫情不能面對面交流的情況下與用戶保持直觀有效互動。

02 短視頻營銷

抖音,B站,小紅書,快手,微信短視頻,這是網(wǎng)絡紅人或者企業(yè)數(shù)字營銷人目前最為活躍的平臺,視頻相較圖文,生動,能更好地建立人設,是和粉絲最親密雙向互動的方式。

03 AI和營銷自動化

用最新的數(shù)字化技術(shù)代替人力與用戶溝通,如郵件,微信模板消息主動,自動地觸發(fā)精準信息,推送用戶。它的主動性體現(xiàn)在你可以自主決定和用戶交互的周期,頻次,內(nèi)容,基于用戶洞察和你對用戶的理解程度。

它的自動性體現(xiàn)在只要你前期經(jīng)過設置,在營銷自動化平臺進行一定的部署,就可以自動觸發(fā),并且用戶的交互軌跡都可以被跟蹤記錄下來,幫助你分析營銷自動化取得的短期結(jié)果。

04 網(wǎng)絡廣告投放

所有數(shù)字化形式的廣告如靜態(tài)banner,視頻,微信朋友圈廣告,小程序廣告,APP廣告,門戶,垂直類廣告,程序化購買網(wǎng)絡廣告都屬于這個范疇,它是公域流量的主要來源。

05 官網(wǎng)營銷

官網(wǎng)是消費者獲取官方權(quán)威信息的主要渠道,根據(jù)品牌定位,和實際需求,決定官網(wǎng)上有什么具體的功能,有些官網(wǎng)純內(nèi)容展示,搭配一些售前售后服務支持,展示400熱線電話,查找經(jīng)銷商,留資表單,以內(nèi)容為主,和以服務為主的都有,對于服務這一塊,toB企業(yè)特別是以渠道驅(qū)動銷售的B2B商業(yè)模式,銷售和渠道對于將經(jīng)銷商信息透明化會有很多的考慮。

還有些品牌官網(wǎng)具有購買功能,如Zara這樣的快消品牌,用戶直接可以在官網(wǎng)下單,打通后端供應鏈,做到前后端數(shù)字一體化。

營銷場景的數(shù)字化,指的是消費者的感知,接收品牌和產(chǎn)品信息的場景由數(shù)字的渠道和方式切入,代替了傳統(tǒng)的商超,大型百貨商店,商場,戶外廣告牌,電視廣告等場景。

01 /新零售

以互聯(lián)網(wǎng)為依托,運用大數(shù)據(jù),人工智能對商品生產(chǎn),流通和銷售過程進行改造,線上服務,線下體驗進行深度融合的新商業(yè)模式,例如盒馬,產(chǎn)品+服務+場景+體驗四位一體,產(chǎn)品即時購買,即時享受,線下商品掃描二維碼,產(chǎn)品介紹一覽無余,上午線上下單,即時送達,數(shù)字化和線下零售的邊界被消弭。

02 /私域運營

你了解品牌的渠道可能是你的一位朋友或者同行把你拉進了某個社群,你們有著共同的價值觀和興趣愛好,你們在社群中暢所欲言,就某個話題進行深入探討,你覺得你的生活找到了歸屬感,這就是社群營銷能夠爆發(fā)的能量。

它可以將完全不認識的一些人聚在一起,形成一個圈層,然后線上溝通了一段時間后,可能社群就大家共同感興趣的話題開展線下活動,于是從線上走到了線下,聽著是不是很像網(wǎng)友見面,是的,這是很多品牌現(xiàn)在的營銷方式。