具體怎么做

一、貨品運營

核心關(guān)注商城入池品數(shù)、商品卡曝光數(shù)、商品成交轉(zhuǎn)化率

1.1 保證貨品供給

--需求出發(fā):通過分析強電商意圖的熱搜詞,關(guān)注平臺的發(fā)布的商機線索,補齊相應(yīng)貨品

--供給補充:通過爆款榜單、人貨匹配,識別爆款趨勢,補齊相關(guān)貨品,做好搬品策略

1.2 商品分層及成長方案

只有商品符合入池門檻,才可獲取商城推薦流量,是否入池需要自檢!

(1)保證商品入池

抖店P(guān)C后臺上線【商城專區(qū)】,包含數(shù)據(jù)分析、規(guī)則同步、運營攻略、商品推薦準(zhǔn)入和重點活動等,幫助商家更好地承接用戶的購物需求,獲取抖音商城的海量流量。

產(chǎn)品入口:抖店P(guān)C后臺—>商城—>商城供給--商城推薦準(zhǔn)入

學(xué)習(xí)中心:查看商城專區(qū)攻略

(2)對商品進行分層運營

商家可以在抖店-商品-商品成長-商品分層明細(xì)里查看當(dāng)前店鋪下的商品分層及對應(yīng)的商品力表現(xiàn)。

--干掉G0、優(yōu)化G1,把所有商品盡快優(yōu)化至G2層級及以上,

1.3 商品穩(wěn)定與價格競爭力

對于達人合作和直播間演繹風(fēng)格售賣的服務(wù)商來說,尤其需要注意!

(1)保證商家價格穩(wěn)定正常且具備競爭力

--商品價格不存在調(diào)整價格頻率過快、幅度過大的情形,正常指不存在價格虛高、明顯高于商品歷史成交價的情形;

--確保商品價格具有競爭力(如達人直播間同價、近30天最低價、全平臺最低價等),主力商品保證達人帶貨/自播/日銷等場景價格統(tǒng)一,獲得穩(wěn)定商品曝光;

--設(shè)置商品小規(guī)格,降低購買門檻提升轉(zhuǎn)化率,多規(guī)格、組合不同的sku可拉升客單價。

(2)商品狀態(tài)穩(wěn)定在線,庫存充足

--不存在重復(fù)鋪貨和頻繁上下架(一周內(nèi)上下架4次)等情形;

--商城TOP商品鏈接不下架,達人帶貨下播后不下架。提升用戶通過購物車、訂單頁的復(fù)購率,尤其是歷史高銷量商品和達人直播間爆量的商品,復(fù)購率較高的品類商家應(yīng)重點關(guān)注。(3)商品質(zhì)量及服務(wù)達標(biāo)

--商品不存在嚴(yán)重投訴、差評、品質(zhì)退貨問題(相關(guān)指標(biāo)可通過【抖店羅盤】查看,異常指標(biāo)商品可參考【商家-危及消費者權(quán)益】實施細(xì)則進行整改提升)。

(4)商城管控商品策略

1.4 針對高曝光商品重點優(yōu)化

(1)自查商品是否拿到自然流量

若觀測無自然流量,再check銷量、敏感詞、店鋪評分、主圖、商品信息質(zhì)量。

(2)高曝光商品重點優(yōu)化

(3)靈活運用營銷工具及玩法

通過促銷工具可強化用戶對商品的促銷感知,提升商品的轉(zhuǎn)化效率

提升轉(zhuǎn)化類

--贈品活動:通過增加贈品能讓用戶對購買的商品感受到更劃算、更便宜、價值感更高,從而促進用戶快速下單,提升商品轉(zhuǎn)化

--拼團:拼團活動讓利的同時,又吸引消費者主動推薦給身邊的人一起購買,能起到薄利多銷的效果,營造促銷的感覺,讓消費者感覺很實惠;同時通過別人的推薦和組團購買的形式,也能大大增加用戶的信任度,促成用戶更快成交

優(yōu)惠券:在不損害商品價格形象的情況下,通過優(yōu)惠券的形式對用戶進行補貼,變相實現(xiàn)商品的降價促銷,使用戶感受到“花小錢辦大事”的實惠感

--定金預(yù)售:商家對商品設(shè)置定金預(yù)售,通過買家預(yù)付一部分定金的方式來提前鎖定商品銷售,到時間用戶支付尾款即可完成交易,實現(xiàn)了商品在無貨期間對用戶的轉(zhuǎn)化

提升客單價類

--多件優(yōu)惠:為指定商品設(shè)置多件優(yōu)惠,以“第二件半價”、“第二件0元”、“第二件立減”或“第二件N折”形式影響客戶購買決策,可以有效提升單品轉(zhuǎn)化及客單價

--滿減:為指定商品設(shè)置滿額立減/滿件立減/滿件N折的優(yōu)惠,以“湊單”、“立減”或“N折”形式影響客戶購買決策,可以有效提升轉(zhuǎn)化率及客單價

二、號店運營

2.1 號:品牌號持續(xù)發(fā)布短視頻,積累粉絲

--突出電商身份:賬號名稱為品牌+官方旗艦店,引導(dǎo)用戶觀看直播,借助賬號簡介傳達品牌主張。

--持續(xù)內(nèi)容輸出:長期穩(wěn)定地發(fā)布高質(zhì)量的短視頻,通過產(chǎn)品測評和直播高光時刻實現(xiàn)產(chǎn)品種草,通過專業(yè)知識梳理品牌權(quán)威,結(jié)合品牌特色發(fā)布互動內(nèi)容增進與粉絲的聯(lián)系。

--提供粉絲權(quán)益:通過關(guān)注禮券在直播間、店鋪引導(dǎo)用戶關(guān)注,提供專屬權(quán)益并專人運維

2.2 店:裝修升級

(1)店鋪流量從哪來?到哪去?

抖音內(nèi)跳轉(zhuǎn)到店鋪的入口比較多,并且在不斷增加中,其中個人頁(個人/他人)、商品詳情頁、訂單列表頁、訂單詳情頁是目前流量較高的幾個入口。

總結(jié):達人合作、商詳引導(dǎo)、引導(dǎo)關(guān)注/收藏/加購、個人主頁裝修、短視頻評論區(qū)進店置頂 ,主播口播搭配店鋪專供款、商城活動都是擴大進店流量手段

(2)做好店鋪裝修,根據(jù)建議操作

店鋪裝修的價值在于提升進店流量的轉(zhuǎn)化,增強用戶認(rèn)知的粘性

店鋪裝修入口:點擊去裝修店鋪

裝修實操課程:店鋪裝修基礎(chǔ)入門實操;店鋪裝修-操作指南(抖音)-抖音電商學(xué)習(xí)中心

店鋪裝修方法:升級店鋪裝修,提升轉(zhuǎn)化率!

店鋪裝修案例分享:店鋪裝修優(yōu)秀案例

如何診斷店鋪裝修是否合格?店鋪裝修診斷(合格標(biāo)準(zhǔn)1.0)簡介-抖音電商學(xué)習(xí)中心

使用入口:抖店-店鋪-店鋪首頁

有效店鋪裝修Tips,請收藏!

--巧用店鋪海報,可按照店鋪活動、會員活動、爆品的方式排序

--店鋪頁展示的貨品按照銷量排序

--注重大促/上新/換季等場景的店鋪裝修,可使用大促活動頁營造活動氛圍

--通過店鋪視覺差異,引導(dǎo)亮色區(qū)域點擊

(3)不斷校驗數(shù)據(jù),直至成交效率最優(yōu)

--可通過抖店后臺-店鋪裝修首頁或者抖音羅盤-店鋪頁分析中的店鋪頁數(shù)據(jù)查看進店來源和轉(zhuǎn)化分析。以頁面點擊率,訂單轉(zhuǎn)化率、頁面停留時長為核心,持續(xù)優(yōu)化店鋪組件商品排布