在百度客戶端部這短短1年時間,經歷了著名的3Q大戰,經歷了百度客戶端從弱到強的過程,也見證了很多有意思的事和人。刀光劍影下,見識了不一樣的互聯網的江湖,也見識了很多光彩外衣下不堪的一面。

離開騰訊到百度,最重要的原因是要回北京準備結婚。

但是騰訊確實是個非常不錯的公司,所以當時申請先調崗到北京分公司。在北京分公司呆了大概三個多月,負責騰訊財經自選股產品。這個當時是非常邊緣化的產品,確實感覺也沒什么意思,只好另尋出路。

一次偶然的機會,2010年4月份與百度七劍客之一王嘯在五道口橋咖啡小聚。我和他在2006年就認識了,曾在eNet硅谷動力幫他推廣過百度站內搜索和百度工具欄。我和他見面的時候,還有一位現在聲名顯赫的人物王興。當時他剛開始做美團幾個月,日活躍用戶10萬人,每天8000單,想找王嘯拿天使投資。

王嘯把我推薦給Robin,我也寫了一些對百度客戶端產品的理解和認知,指出對百度的重要性。然后是高級總監郭耽、崔姍姍一起面試的我。兩位非常專業,也深入問了很多產品和技術問題,讓我對百度也有更多深入的了解。

可能是因為eNet硅谷動力曾是百度的第一個客戶,也可能是因為背調的時候xiaokang對我評價不錯,也可能是由于我的專業能力,Robin給了我30分鐘的時間,在百度大廈Logo后面的超大辦公室里邀請我去面試。印象中他沒問我太多具體的問題,只是簡單介紹了下百度和客戶端部門的情況,歡迎我的加入。

2010年5月10日,我正式加入百度。郭耽聯系公關部門,幫我發了任職的PR通稿。我進入百度的級別是M3B,當時整個百度總監級只有20多個人,而且客戶端部屬于5個核心產品事業部(搜索、商業產品、垂直搜索、客戶端、移動)之一。從這點上說,Robin給予我很大的信任,對我后續工作開展奠定了非常好的基礎。

后來在王湛的推動下,加入了百度PC-core產品委員會,當時的委員會成員包括Robin,王夢秋,王湛,孫云豐,李健,褚達晨,湯和松,還有我共8個人。每周一下午2點,會有一次周例會,各個事業部總監來匯報產品規劃和進展,我們8位一起決策整個百度是否要做以及如何做這些產品。

我接替的是嘯哥的職位,當時他是客戶端業務部總監,負責客戶端軟件業務部。到了后發現狀況非常慘淡,當時負責的產品就是百度工具欄、百度Hi、千千靜聽、掌上百度幾個產品,過了幾天千千靜聽又被劃到音樂事業部,掌上百度被劃到了移動產品部,就剩下一個百度工具欄和百度Hi了。

雪上加霜的是,入職不到一個月的時候,郭耽和崔珊珊離職。郭耽走之前幫了我一把,跟Robin提議把他原來下面的客戶端研發部也合并到客戶端部,讓我匯報給當時負責商業產品部的高級總監王湛。兩個部門一起大概50多人的隊伍,也算有了一個比較完整的建制。但是此時,團隊幾乎所有人都人心惶惶,很多都要準備離職,覺得這個部門必死,已經沒什么希望了。

那一年離開的還有產品副總裁俞軍,在我入職前一個月離開。當時聽說他離職的消息,我給他百度Hi留言說馬上要加入百度,很遺憾沒能有機會請教。他回復說:我休息一陣子,回頭找你聚。這一句話等了很多年,直到去年年底才在軟件園滴滴總部見到他。聊了很多往事,他氣色和狀態都非常不錯。

快速找每個人談了一輪話,介紹了下對百度客戶端軟件的構想和定位,并對幾個高級別的員工做了重新分工和安排,團隊情緒略有穩定。當時定下來的策略是,百度Hi先作為內部工具暫時放下,重點先優化百度工具欄的體驗和產品價值,提升留存率。

百度工具欄口碑一直不好,和老周做的3721并稱流氓軟件之一。每天新增安裝量上百萬,大部分都是通過捆綁安裝來實現的。360安全衛士將百度工具欄作為重點封殺對象,每天會提醒用戶清除百度工具欄。

我召集幾個高P產品經理一起開了幾次內部討論會,也找了公司內外的高手們幫忙支招,開完幾乎都是很絕望的情緒,覺得也沒什么辦法,只能繼續加大分成比例,刺激新增量,讓安裝速度超過被用戶卸載的速度。我內心是比較無語的,回來后找當時負責工具欄的產品經理張少宇仔細聊了聊,問他有沒有可能學下Chrome的思路,把需要安裝的百度工具欄做成IE瀏覽器的一個插件。他找技術聊了一圈后,回來跟我說應該是可行的,于是就有了百度Inside這個產品。

這個插件通過渠道客戶端軟件下載到本地,然后IE會提示用戶是否要使用百度進行搜索,跟現在Chrome提醒用戶選擇搜索引擎的方式類似。這個策略非常有效,留存率迅速上升,當月搜索收入環比增長70%以上。

360安全衛士迅速反映,此時采用的策略是直接刪除百度inside,根本不給用戶提示。因為360安全衛士深入到系統安全層,百度工程師們束手無策,因為當時客戶端部門沒有懂安全和殺毒的人。

再三考慮之下,決定找金山毒霸合作安全技術,通過金山的朋友找到了傅盛。當時傅盛正在做可牛殺毒,正在和金山安全團隊合并。于是找他們定制安全模塊對百度inside進行防護。同時定制百度衛士推薦用戶安裝,保護客戶設置的百度搜索和hao123首頁不被篡改。

也是因為這個,我也被迫卷入了2010年轟動整個互聯網行業的“3Q大戰”,成為這段歷史的親身經歷者。當時百度、搜狗、金山等發起了互聯網軟件自律聯盟,我代表百度去做了一個中規中矩的發言,但是也明確表明了百度的立場,會更加開放、支持良性發展。