01

作品背景

1、作品引言

這是一份工程量巨大的作品,因?yàn)樗?個(gè)首頁+6個(gè)主題的內(nèi)容,統(tǒng)一由一個(gè)首頁跳轉(zhuǎn)到不同的報(bào)表界面,這樣就很好的解決了數(shù)據(jù)分析人員、業(yè)務(wù)人員看相關(guān)報(bào)表時(shí)找不著或者很難找的痛點(diǎn)。

因?yàn)镕ineBI主要對(duì)象面向于業(yè)務(wù)人員,于是作品在原來的思路上也做了一定的擴(kuò)展。為了滿足業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)需求,于是把其中幾個(gè)強(qiáng)相關(guān)的學(xué)習(xí)地址也通過鏈接的方式放到了系統(tǒng)首頁,這樣既滿足了業(yè)務(wù)人員工作的需要,同時(shí)還能滿足業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)的需要。

2、業(yè)務(wù)背景

目前,網(wǎng)上超市的競爭越來越激烈,在這種情況下,經(jīng)營超市需要的是自身的管理和比其他普通超市優(yōu)越的贏利點(diǎn),而不是隨波逐流的模仿和跟風(fēng)。所以,對(duì)經(jīng)營(運(yùn)營)數(shù)據(jù)的分析顯得尤為重要。

本作品以某超市在2023-2023年共計(jì)4年的經(jīng)營數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源,結(jié)合本公司某零售電商子公司的數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目的分析思路,圍繞配送分析、商品分析、利潤分析、退貨分析、客戶分析等方面進(jìn)行全面深入的分析。發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)爆款、發(fā)現(xiàn)利潤點(diǎn),讓經(jīng)營可知可控可預(yù)測,讓經(jīng)營因數(shù)據(jù)分析變變得更加健康。

02

作品框架

作品包括了1個(gè)統(tǒng)一入口(含學(xué)習(xí)鏈接)首頁+6個(gè)分析專題,其中這6個(gè)分析專題包括了整體核心指標(biāo)、配送、商品、利潤、退貨和客戶等內(nèi)容。主要分析內(nèi)容概述如下:

1. 核心指標(biāo)概覽:經(jīng)營指標(biāo)匯總;商品銷售怎樣?經(jīng)營趨勢怎樣?

2. 配送數(shù)據(jù)分析:商品配送延期情況怎樣?怎樣才能選到最優(yōu)的快遞?

3. 商品數(shù)據(jù)分析:由哪些明星產(chǎn)品和哪些虧損產(chǎn)品?

4. 利潤數(shù)據(jù)分析:哪些區(qū)域和用戶能創(chuàng)造更大的利潤?哪些產(chǎn)品利潤有問題?

5. 退貨數(shù)據(jù)分析:退貨趨勢怎樣?退貨主要集中在哪些商品?如何避免?

6. 客戶數(shù)據(jù)分析:消費(fèi)者分布如何?有哪些消費(fèi)特征?

03

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)來源于某數(shù)據(jù)產(chǎn)品內(nèi)置數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)上超市經(jīng)營數(shù)據(jù)(美國),整個(gè)過程包括了解釋翻譯字段,選擇分析字段,刪除重復(fù)數(shù)據(jù),刪除無效數(shù)據(jù),一致化處理等。最終結(jié)果如下。(非作品重點(diǎn),具體過程略)

04

分析過程

1、核心指標(biāo)概覽

整體把握核心經(jīng)營指標(biāo),包括銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)和用戶指標(biāo),同時(shí)大體了解商品銷售情況以及歷史經(jīng)營情況。

小結(jié):數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,暢銷商品主要集中在技術(shù)類產(chǎn)品。從2023年-2023年,經(jīng)營情況呈現(xiàn)不斷增長的趨勢。同時(shí),銷售具有明顯的季節(jié)周期規(guī)律,第四季度銷售增長特別明顯,建議提前做好商品庫存儲(chǔ)備。

2、配送數(shù)據(jù)分析

現(xiàn)代的物流配送在區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)客戶的要求對(duì)物品進(jìn)行挑選,包裝,組配等。本作品主要研究各種快遞物流的延期情況,以便商家和客戶選擇更好的快遞合作商,避免因?yàn)榭爝f物流原因造成的退貨發(fā)生。

小結(jié):數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,標(biāo)準(zhǔn)物流的選擇占比最高(猜測是因?yàn)閮r(jià)格原因),超過了一半,但其延期發(fā)貨情況較為嚴(yán)重;在不考慮物流價(jià)格等其他因素的情況下,建議優(yōu)先選擇一等物流。

3、商品數(shù)據(jù)分析

“用數(shù)據(jù)說話”,用商品銷售分析去證明銷售成果是非常有說服力的。本次作品中,經(jīng)過簡單的討論,我們主要圍繞各品類銷售占比、暢銷商品、商品波士頓矩陣和帕累托以及相關(guān)明細(xì)表等分析方法和數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的規(guī)律。

小結(jié):該超市的明星產(chǎn)品類別主要有手機(jī)、餐椅、存儲(chǔ)柜等。其中,桌子類雖然銷售額占比較大(9.48%),但其利潤為負(fù)數(shù)。同時(shí),特別關(guān)注圖3波士頓矩陣第二象限的產(chǎn)品,該產(chǎn)品利潤非常高,但銷售占比卻很少,應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)展市場和加大宣傳。

4、利潤數(shù)據(jù)分析

經(jīng)營的一切著陸點(diǎn)都應(yīng)該是利潤,所以接下來我們要對(duì)利潤做幾個(gè)方面的分析,包括區(qū)域利潤分析,客戶利潤分析,產(chǎn)品利潤分析。

小結(jié):該超市的商品在不同的消費(fèi)群體、區(qū)域的銷售利潤存在一定的差異。①普通消費(fèi)者的利潤最大,特別是技術(shù)和辦公產(chǎn)品利潤優(yōu)勢特別突出,其次是小型企業(yè),公司利潤最小。②區(qū)域中,西部市場所獲得的利潤最大,其次是東部。為了開拓市場和提升例如,建議在中部和南部地區(qū)擴(kuò)建倉庫。③家具品類的餐桌、書架產(chǎn)品虧損嚴(yán)重,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注,特別重視物流運(yùn)輸、市場費(fèi)用和其他成本費(fèi)用。

5、退貨數(shù)據(jù)分析

在本作品中,退貨分析將圍繞退貨總體情況、歷年退貨情況、商品退貨情況和退貨區(qū)域等多個(gè)角度進(jìn)行分析。

小結(jié):①退貨金額為5.76萬,退貨訂單為718單,退貨數(shù)量為2848。②歷年以來,退貨情況有所好轉(zhuǎn),用戶退貨有逐年下降的趨勢。③辦公用品退貨情況較為嚴(yán)重,其中,binders(膠粘)用品極為明顯。

數(shù)據(jù)顯示,退貨情況較為嚴(yán)重,建議商家通過嚴(yán)把生產(chǎn)(或采購)質(zhì)量關(guān),減少運(yùn)輸、包裝、裝卸、配色等環(huán)節(jié)的失誤和損耗,利用信息技術(shù)最短路徑等方式達(dá)到這一目的。

6、客戶數(shù)據(jù)分析

客戶細(xì)分是為了能夠深度分析客戶需求,更好的應(yīng)對(duì)客戶需求的變化。通過合理,系統(tǒng)的分析,企業(yè)可以知道客戶有哪些需求,分析客戶的消費(fèi)特征,更好的為運(yùn)營提供可供選擇的運(yùn)營策略以及未來規(guī)劃。

小結(jié):①該超市重要客戶占比較大,經(jīng)營較為健康,應(yīng)該繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注重要客戶,及時(shí)提供有效、高質(zhì)的服務(wù)。②普通客戶數(shù)量409個(gè),占比最多;且其銷售金額和銷售數(shù)量以及訂單數(shù)等指標(biāo)也最多,應(yīng)該作為重點(diǎn)關(guān)注和維護(hù)對(duì)象。

05

結(jié)論建議

配送專題:數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,除了一等物流,其他類型的物流發(fā)貨延期較為嚴(yán)重;建議相關(guān)工作人員注意監(jiān)控發(fā)貨的及時(shí)性,同時(shí)在不考慮其他因素的情況下推行一等物流,避免因?yàn)檠悠诎l(fā)貨而造成的退貨現(xiàn)象發(fā)生。

商品專題:數(shù)據(jù)顯示該超市的明星產(chǎn)品類別主要有手機(jī)、餐椅、存儲(chǔ)柜等。其中,桌子類雖然銷售額占比較大(9.48%),但其利潤為負(fù)數(shù);建議保障第四季度明星產(chǎn)品的庫存,同時(shí)對(duì)虧損產(chǎn)品做專題診斷。

利潤專題:該超市的商品在不同的消費(fèi)群體、區(qū)域的銷售利潤存在一定的差異。消費(fèi)群體中,普通消費(fèi)者的利潤最大,特別是技術(shù)和辦公產(chǎn)品利潤優(yōu)勢特別突出;區(qū)域中,西部市場所獲得的利潤最大,為了開拓市場和提升例如,建議在中部和南部地區(qū)擴(kuò)建倉庫;需要注意,家具品類的餐桌、書架產(chǎn)品虧損嚴(yán)重,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注,特別重視物流運(yùn)輸、市場費(fèi)用和其他成本費(fèi)用。

退貨專題:辦公用品退貨情況較為嚴(yán)重,其中,binders(膠粘)用品極為明顯;建議做好整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析和跟蹤動(dòng)作。

客戶專題:數(shù)據(jù)顯示,重要客戶占比較大,且在客戶類型中普通客戶類型為主要消費(fèi)群體;建議做好普通客戶群體的客情關(guān)系維護(hù)的同事,發(fā)展小企業(yè)用戶和公司用戶。

06

作品展示

1、分析系統(tǒng)動(dòng)態(tài)展示圖

2、作品合并長圖