行業(yè)演進下,本地生活服務迎來突破性進展。

8月19日,餓了么和抖音共同宣布達成合作,雙方將攜手探索本地生活服務的新場景升級,通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、豐富的商品和高效的物流配送深度連接商家與消費者,在視頻化時代帶來“即看、即點、即達”的本地生活新體驗。

簡單來說,就是用戶在刷抖音短視頻的時候,看到想吃的可以隨時下單,隨后就會有餓了么藍騎士送上門。在視頻化場景中,商家和消費者的本地生活即時需求、供給和履約到家的“一站式”服務體驗即將實現(xiàn)。

當擁有數(shù)百萬商家、高效及時配送體系的餓了么和坐擁6億日活用戶的抖音“金風玉露一相逢”,將為本地生活服務行業(yè)創(chuàng)造怎樣新的商業(yè)價值?平臺之間打破閉環(huán)、開放協(xié)作階段的行業(yè)紅利值得期待。

開放——平臺攜手,探索本地生活場景升級

據(jù)了解,此次合作中,餓了么將基于抖音開放平臺,以小程序為載體,與抖音一起通過豐富的產(chǎn)品場景和技術能力,助力數(shù)百萬商家為6億抖音日活用戶提供從內(nèi)容種草、在線點單到即時配送的本地生活服務。雙方將共同投入更多創(chuàng)新資源支持本地生活商家發(fā)展,更好地滿足消費者在城市生活中的即時需求。

餓了么和抖音的聯(lián)手,對本地生活服務行業(yè)來說將是一個新的突破。視頻+外賣,無論是內(nèi)容還是服務,都在技術的支持下,有望打破現(xiàn)狀,實現(xiàn)突破性發(fā)展。其中,抖音內(nèi)容生態(tài)將進一步豐富,商家的空間將進一步打開,餓了么在視頻化新場景和平臺百萬商家運營方面將實現(xiàn)進一步升級——不止于流量。

在此次合作中,“開放”既是合作關鍵詞也是打開行業(yè)新發(fā)展的鑰匙。在激烈競爭的市場環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)平臺走出自我做“閉環(huán)”的誘惑實屬不易。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的時代背景下,獨自閉環(huán)、包打天下的路子逐漸難以適應市場發(fā)展。擺脫低效內(nèi)卷,實現(xiàn)各方增量價值釋放成為突破閉環(huán)思維的關鍵。

餓了么和抖音的合作,邁出了平臺開放合作的全新一步:打通平臺生態(tài),在視頻化場景下,從消費者和商家的角度出發(fā),以他們的需求為導向,創(chuàng)造新的消費模式,邁入分工協(xié)作時代,有望達成效率最優(yōu),導向真正共贏。

共贏——開放生態(tài)釋放行業(yè)真正紅利

數(shù)據(jù)表明,本地生活市場的蛋糕足夠大,亟待新的服務模式來釋放行業(yè)真正的紅利。

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),2023年中國本地生活服務市場規(guī)模為19.5萬億元,到2025年,這一數(shù)字將會增長為35.3萬億元,年復合增長率達12.6%。同時,隨著新場景的拓寬,本地生活服務的線上滲透率也將大幅增長,2025年預計將增長至30.8%。

然而,本地商家在整體數(shù)字化能力和運營能力上還處于起步階段。以餐飲企業(yè)為主體的本地生活商家的數(shù)字化水平盡管在加速,但根據(jù)紅餐品牌研究院調(diào)研顯示,仍然只有約28.0%的受訪餐企表示有采取數(shù)字化運營手段。行業(yè)規(guī)范性有待繼續(xù)完善,商家對商品的運營、數(shù)字化能力建設也有待進一步加強。

此次餓了么和抖音兩大平臺攜手,期待為消費者帶來“即看、即點、即達”的本地生活新體驗,這對消費者來說,意味著更簡單、流暢的即時電商消費體驗;對本地商家來說,除了平臺聯(lián)手帶來的紅利,還意味著一場數(shù)字化運營的新機遇和新錘煉。

此次雙方的合作開放,將為商家提供更多產(chǎn)品升級、經(jīng)營創(chuàng)新的可能,通過低成本、高效率實現(xiàn)有效的用戶留存,在獲得數(shù)字化經(jīng)營能力提升的同時,對商家也提出新模式探索需求,這是線下商戶向線上轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。業(yè)內(nèi)人士認為,數(shù)字化服務,有望幫助商戶實現(xiàn)更低成本、更高效率的運營,這才是行業(yè)真正的紅利所在。

突破以往對流量的追逐,此次合作中,餓了么在視頻化新場景和平臺百萬商家運營方面的升級將突出消費者和商家價值本質(zhì),創(chuàng)造出真正的價值增量。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時代,平臺間開放的生態(tài)帶來的生產(chǎn)資源和生產(chǎn)關系的轉(zhuǎn)變,將真正便利消費者與商家,釋放更多紅利,帶來多元的交互和多邊的共贏。餓了么與抖音攜手打破閉環(huán)、開放協(xié)作是一次大膽的突破性實踐,未來效果如何,我們拭目以待。