封面新聞記者 孟梅 張越熙

8月24日,在造物節2023創新創業大會上,阿里巴巴集團國內數字商業板塊總裁戴珊表示,自2003年至今,淘寶發展的秘訣在于服務文化,堅持初心,保持樂觀精神。對于接任阿里的國內數字商業板塊分管大總裁,戴珊表示,接管大淘寶挺難的,但客戶給了很多方向和力量。同時她總結并給了創業者四個建議,創業需要沖動、樂觀、明確用戶需求以及堅定的熬下去。

戴珊分享了淘寶初創至今保持的幾個文化:一是倒立文化,換個角度看世界,淘寶一直鼓勵創新;二是武俠文化,路見不平必拔刀相助,希望搭建平臺讓彼此看見;三是小二文化,希望做服務于千萬消費者的老店,服務精神體現于每個淘寶人;四是微笑文化,在疫情起伏下保持樂觀。

戴珊透露,平臺商家有超過300萬店主是18-30歲的年輕人,這是一個很龐大的創業群體。她舉例,有一位創業者是22歲開始創業,現在已經是皇冠商家,他提供的是監督服務,監督消費者早睡早起,很有創意且成功了。她認為,未來世界屬于天馬行空的年輕人。

同時,戴珊給了創業者四個建議:首先,創業需要有夢想驅動,除此之外還要有用戶導向,清楚為誰服務,創造什么價值;創業者還要樂觀堅定,堅持相信,并且持之以恒,最后,創業路上需要熬,熬過去就好了。