百度網盤被質疑對用戶照片進行人工審核一事又有新進展。在19日發布聲明稱不存在照片人工審核后,百度網盤再度強調上述回應,并表示已報警。針對網傳招聘線上審核員的截圖,百度網盤稱純屬惡意造謠,其未委托任何機構招聘兼職人員。

事情發酵至今,公眾最擔憂的問題莫過于如果百度網盤真的存在人工審核,自己的隱私很可能受到了侵犯。還有網友在留言中對于平臺究竟如何審核用戶上傳的內容提出疑問。

有技術專家對南都記者表示,從文字到照片再到視頻,審核難度依次增加,完全不依賴人工的可能性依次減小。還有專家建議平臺應在用戶協議或網站明確告知內容審核方式,包括處理用戶信息的目的、類型、處理方式及審查方式等,充分保障用戶的知情權。

百度網盤:不存在“人工審核用戶照片”

近日,有網友在短視頻平臺分享他在“青團社兼職”應聘百度網盤線上審核員的經歷,并曬出應聘成功的短信。短視頻的標題是“為什么女生都這么喜歡自拍 我賺個錢眼睛都快瞎了”,而且附上了大量打碼照片。

8月18日,網絡作家@邊想 轉發上述視頻截圖,發博稱“我一直以為百度網盤是機器審核的,沒想到是真人審核??審核人員還能隨隨便便把用戶的照片截下來保存發到網上?”該條微博迅速引發熱議,相關話題一度沖上熱搜第一。

此外,網友還找到另一個自稱是百度網盤審核員的短視頻截圖,視頻中的女子曬出疑似待審核的文件夾列表。兩條短視頻都明確曬出了疑似青團社發布的兼職招聘信息和錄取短信。

一個多小時后,百度網盤在官博針對此事發布聲明,稱”不存在所謂的照片人工審核,網絡上關于百度網盤照片真人審核的內容是謠言。”并強調“在技術和產品等任何層面,均不存在‘人工審核用戶照片’的情況”。

根據@邊想 曝光的私信聊天記錄,18日當晚,青團社微博私信其表示,“已在后臺確認歷史崗位中無類似崗位刊發歷史”,稱已投訴上述男性博主,視頻也被下架。南都記者搜索發現,19日凌晨,這兩位短視頻博主已經無法通過網名搜索到。

青團社公關于19日回應南都記者稱,平臺沒有C2C崗位,昨晚亦已自查,未發布過相關崗位,網傳信息疑為博主杜撰。青團社公關還透露,公司擬就此事發布相關聲明。

20日,百度網盤再發聲明表示,“青團社招聘人工審核”截圖純屬惡意造謠,已報警,并再度強調“百度網盤不存在照片人工審核”,也“并未委托任何機構招聘兼職人員”。“百度網盤擁有規范且嚴密的隱私管理機制和安全防御體系,有效保護用戶隱私和數據安全。”

南都記者調查發現,目前在青團社等招聘平臺上均無法搜到“網盤 審核”關鍵詞相關的崗位信息。根據微信公眾號“實習網”2023年百度網盤招募審核實習生的信息,工作內容主要是精準標注審核信息、幫助技術完善策略體系。

平臺是如何審核照片、文字、視頻的?

關于平臺內容審核的要求可以在中央部委發布的多份文件中見到。

比如2023年發布的《網絡短視頻平臺管理規范》提出網絡短視頻平臺上播出的所有短視頻均應經內容審核后方可播出,包括節目的標題、簡介、彈幕、評論等內容。2023年發布的《關于進一步壓實網站平臺信息內容管理主體責任的意見》就要求網站平臺健全內容審核機制,包括完善人工審核制度,進一步擴大人工審核范圍,細化審核標準,完善審核流程,確保審核質量。

京衡律師事務所律師鄭晶晶對南都記者表示,依據網絡安全法的規定,平臺方對用戶發布的內容有信息安全和監管審查義務,有權限對其進行審查。清律律師事務所首席合伙人熊定中也曾提到,在云端提供存儲空間的服務商具有審核上傳到云端文件的法定義務和監管要求,并對違法文件進行處理,否則可能因放任違法和不良信息承擔刑事后果。

近年來,平臺不斷增強內容審核方面的投入。南都記者梳理公開資料發現,大多數平臺采用的審核形式是機器+人工——對于用戶上傳的內容,人工智能(AI)會先進行程序審核,通過比對違規數據庫對內容進行標注和過濾,如果難以判斷,則會顯示風險提醒,為人工審核提供輔助。

按照目前的技術水平,平臺的內容審核工作是否可以做到完全不借助人工?

從審核難度的角度來看,北京漢華飛天信安科技有限公司總經理彭根表示,文字是最容易的,已經可以做到完全使用機器審核;照片也可以使用機器審核,但是具有一定的難度;而視頻實際是由多張圖片組合而成,機器審核多是抽樣其中的圖片進行審核,識別難度顯著上升。

“難度越大,機器可以獨立完成審核的可能性就越小。”他表示,平臺完全有技術能力“看見”用戶上傳的每一份文件,而且鑒于目前的AI能力,“不太可能”完全由機器審核用戶上傳的所有內容。

他舉例說,有一個鑒黃師的職業,專門鑒定淫穢色情光碟,這么多年都還沒辦法完全通過技術的手段替代。“我相信網盤的AI也應該沒有這么強大,還是有人工的參與在里面。具體是什么情況下參與,那可能只有公司自己知道了。”

專家:平臺應明確告知用戶內容審核方式

值得指出的是,熊定中認為,即使平臺采用了人工審核,也不一定侵犯用戶隱私,這取決于具體情況。比如用戶因AI誤判而請求解封,這樣的情況下人工審核是合理的,因為復核的行為是基于用戶的申請才做出的。此外,網盤文件如果已經被分享給他人,就不屬于隱私保護的范疇,人工審核也不存在問題。

他還表示,目前的AI審核不會導致隱私權的侵害,因此更多是知情權的問題——百度網盤至少應當把整個審核流程寫進平臺產品的使用規則里。“他們到底怎么審核,基于什么法律法規進行審核、滿足法定義務。審核有的是機器算法,有的是人工,哪種情況下人工介入要講清楚。”