邛崍市在成都全市政府網站建設管理會上作經驗交流匯報
9月4日下午,成都市大數據和電子政務管理辦公室組織召開全市政府網站建設管理暨集約化遷移工作會。成都市市級各部門 、各區(市)縣政府主要負責人和成都市政府門戶網站建設管理單位負責人近100余人參加會議。邛崍市代表成都市網站集約化建設首批試點單位在會上作了專題匯報。
成都市開展政府網站建設工作以來,邛崍市積極響應,被列為第一批試點單位,按照成都市的統一安排部署,全面完成了試點各項任務。
7月6日上午,國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室組織的貫徹落實《政府網站發展指引》推進政府網站集約化建設研討會一行領導和專家到邛崍現場調研,我市邊試邊學,邊學邊創,堅持以用戶為中心,以《政府網站發展指引》為導向,以整合集約、創新發展為兩個抓手,實現了平臺、渠道、服務、管理“四個集約化”,政府網站信息發布、解讀回應、辦事服務、互動交流四大功能得到有效發揮,充分贏得了研討會的國務院、各?。ㄊ校╊I導、專家的高度評價。
作為成都市首批試點區(市)縣,邛崍市政府網站集約化建設試點效果如何呢?集約整合平臺 只留門戶網站資源的整合首先是實現平臺的集約化。邛崍市整合了部門獨立開設的29個網站,目前,全市只開設一個政府門戶網站“成都?邛崍”。
此外,邛崍還清理了原有網站欄目70個,在門戶網站上只設置新聞中心、政務公開、為您服務、網絡理政、走進邛崍5個一級欄目,版面迅速變得簡明清晰。
電視端口顯示的政務服務屏有減也有增,減掉的是冗雜的程序,而增加的是服務功能。通過數據對接,將三大現有平臺(成都市政府信息公開目錄、成都市基層綜合服務監管平臺、成都市政務審批公眾服務平臺)入口統一到政府門戶網站,集中提供機構信息查詢服務,全面公開服務項目、辦事指南、辦事流程、辦理結果,及時推送三公資金、惠農政策等群眾關注的熱點信息,讓信息實現共享。
打通三大渠道 政務服務登上電腦、電視、手機代辦服務可供選多個辦事項目政務信息與服務從哪里獲得?渠道很重要! 邛崍市在建好PC端的基礎上,還建立起了政府網站微門戶。依托各單位微信公眾號,建立政府微門戶,設置統一欄目與政府門戶網站手機版實行一鍵跳轉。
不會用電腦、微信的老年人咋辦?別擔心,我們還建立了電視政務大廳。依托農村“雪亮工程”視頻監控系統,應用廣播電視網絡,在互動電視端設立電視政務大廳,同步推送政府門戶網站服務欄目和服務功能,讓群眾在家里通過電視就能方便地獲取政府信息??凑畔⒕透鷵Q個臺看電視一樣方便!
人性化服務 預審代辦廣受青睞什么樣的政務服務是最有效的?關鍵還是得以用戶為中心。邛崍市政務中心開通了網上預審代辦服務。對社保卡、老年優待證辦理(補辦)等簡單事項,群眾可以通過政府門戶網一次性申請辦理。 而對市場主體注冊、衛生許可證辦理等較為復雜事項,群眾可以通過政府門戶網上傳要件,線上預審通過后,再到實體大廳辦理,從而減少辦事群眾往返跑路。
值得注意的是,對老弱病殘等特殊人群,還提供電視端、移動端一鍵代辦服務,實行線上一鍵呼叫、線下上門代辦。代辦服務是群眾非常青睞的一項服務,不論是電腦上、手機上,還是電視上都可以一鍵選擇,可以說是非常便利了。
此外,邛崍市開通了“民生訴求直通車”、網上智能客服等多項服務,問政于民,服務于民。提升政府網站集約化程度和服務能力,最終還是為了讓企業和群眾少跑腿就能辦好事兒,而我們還將為實現這個目標進一步努力。
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